Hojas en blanco

[JulioMtz]

Hola buen día, presentó esta falla en la  "Impresora HP DeskJet Ink Advantage Ultra 2529"

Lo cual le falta 1 cartucho numero 46 "el de color" al momento de encender la impresora me lanza la hoja como de comprobación de cartuchos, después de ahí me empieza a sacar las hojas en blanco. También al mandar imprimir una página de word o pdf termina de imprimir y salen 2 o 3 hojas en blanco al finalizar.

Mi duda es; sera por la falta del cartucho de color? o será otra cosa?

Saludos

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Desactive el soporte bidireccional:

En la barra de búsqueda de windows escriba Panel de control / en el apartado Hardware y sonido haga clic en la impresora/ después de clic derecho sobre el icono de la impresora y seleccione Propiedades.

En la pestaña Puertos quite con un clic/desmarque la opción Habilitar compatibilidad bidireccional y por ultimo de clic en Aplicar y Aceptar.

[JulioMtz]

Hola buenas noches, se realizó la actividad mencionada, pero al momento de mandar la hoja de prueba, sale la hoja pero al finalizar manda las 2 hojas en blanco, alguna otra opción?

Saludos

[GOLD_MASTER]

Revise:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/Mi-impresora-saca-hojas-en-blanco/t...

https://h30467.www3.hp.com/t5/HP-ePrint/IMPRIME-UNA-HOJA-Y-LUEGO-OTRA-EN-BLANCO/td-p/265183

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/Mi-impresora-no-me-imprime-sale-la-...

[JulioMtz]

Muchas gracias, revisare llegando a casa; ya se realizaron varias acciones pero lo volveremos a intentar ya que cosa rara es que al escanear 1 hoja (teniendo desconectada la impresora de la PC) salen las 2 hojas en blanco + la hoja que se imprimio.

Saludos

[GOLD_MASTER]

Muy bien.

[JulioMtz]

Hola, alguna otra solución a este problema? ya que aun sigue en el mismo problema

[Chris_Duran]

Hola JulioMtz con gusto te ayudo 

Por lo que comentas al faltar el cartucho de color debes poder imprimir con el cartucho negro, si las hojas salen en blanco puedes ser un problema con el cartucho negro, te recomiendo probar con otro cartucho

Saludos!!!

[JulioMtz]

Hola buen día

Se instalo el cartucho de color, lo cual aun sigue en la misma posición de problema, manda página como cuando instalas los cartuchos y después lanza 1 o 2 hojas en blanco

saludos

[Chris_Duran]

¿Este cartucho que mencionas es otro o es el que mencionas al principio que tiene falla?

Saludos!!!