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Hard Reset para resolver problemas

HP Officejet 5220
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, Mi HP Officejet 5220 da problemas de impresión. A veces no reconoce los cartuchos y otras veces si. Las copias, directamente desde el menu de la impresora, de momento funcionan bien. ¿Hay alguna forma de resetearla a valores de fábrica como si la acabara de comprar?

No me importa volver a instalar y configurar todo.

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Hard Reset para resolver problemas

@NARO1 

Hola,

Para restablecer la impresora a los valores originales de fábrica:

  1. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la izquierda para ver Configurar () y toque Configuración ().
  2. Toque Herramientas , toque Restaurar valores de fábrica y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Toque Continuar o  para confirmar la restauración.
  3. La impresora se reiniciará automáticamente, por favor reconfigúrala.


No dude en preguntarnos sinos necesita.

Atentamente,:Wink:



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
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Hard Reset para resolver problemas

Muchas gracias por la ayuda, no obstante no ha funcionado.

La impresora me indica: "Solo se puede usar un juego de cartuchos Instant Ink ready en una impresora. Retire y reemplace por otros cartuchos". No reconoce los cartuchos, son nuevos y el nivel de tinta está agotado.

 

¿Que puedo hacer?

 

Un saludo.

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Hard Reset para resolver problemas

Hola e gracias por su retorno,

Reinicie la impresora para borrar la memoria.
  1. Retire los cartuchos de la impresora y déjelos a un lado.
  2. Desconecte la impresora de la alimentación de CA.
  3. Espere 30 segundos.
  4. Vuelva a conectar la alimentación.
  5. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta.
Si ninguna de las soluciones resolvió el problema, comuníquese con el soporte de HP Instant Ink.
  1. Inicie sesión en HP Instant Ink.
  2. Haga clic en Contactar al soporte de HP en el área del Centro de ayuda de la página de la cuenta.
  3. Seleccione Chatear ahora u Obtener número de teléfono (el chat no está disponible en todos los países).
  4. Llene el formulario y haga clic en Chatear ahora o Enviar.
  5. Para obtener asistencia telefónica, llame al número que se indica y esté preparado para proporcionar el número de caso que aparece en la página de contacto.

No dude en contactarnos si nos necesita.

Best regards,:Wink:



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Hola, he provado todo y no funciona. Los cartuchos son nuevos (compatibles y he probado 4 distintos dos de color y dos de negro) y marca la impresora que no tienen tinta, ya no se que hacer. Llamaré al soporte de HP a ver que me dicen, sino, la impresora está en garantia y tendré que hacer uso de ella.

 

Un saludo.

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Hard Reset para resolver problemas

Hola, he iniciado sesión en HP Instant Lnk pero el chat virtual no me soluciona nada y no encuentro el teléfono por ningun lado para llamar, ¿pueden falicitarme un nº de teléfono para que me atienda un técnico?

 

Un saludo

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@NARO1 

Hola y gracias por su returno,

Si el problema persiste, te recomiendo que te póngase en Contacto HP desde su país o región

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en caso de necesidad.

Atentamente,:Wink:



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