HPsmart

Scd · ‎21-09-2022

La aplicación no encuentra la impresora y no la puedo vincular . La impresora está conectada a la red inalámbrica correctamente , puedo acceder desde mi navegador a través de su IP registrada .

SolQ · ‎23-09-2022

Hola

Scd

Cual es el modelo de su impresora por favor .

Saludos,soporte hp

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Scd · ‎26-09-2022

Hola . El modelo es CN731A . HP PHOTOSMART D110A . El número de serie tampoco lo toma como existente cuando la quiero registrar . La compré en el 2013 creo . Ya estaba registrada en HP . Pero no sé porque me lo volvió a pedir el sistema .

JesusB · ‎27-09-2022

Hola @Scd, por favor he de requerir que en su computador, realice la desinstalación de su impresora y del programa HP SMART, luego de ello reinicie el computador, apague y encienda su impresora y luego proceda a reinstalar su impresora nuevamente usando el siguiente enlace:

https://123.hp.com/es/es/

Y realizando las descargas que se le indicaran en el enlace compartido.

Saludos!!

Scd · ‎27-09-2022

Te aclaro que es en un smartphone que reng el problema con HP Smart y mi impresora . Ya hice ese intento de desinstalar la aplicación y resetear a fabrica la impresora . Aún así no puedo sumarla a HP Smart y a mi cuenta de HP . Lo que pude constatar es que con algunas aplicaciones de bancos puedo controlar el diseño de impresión pero al imprimir directo desde un PDF no . Solo puedo cambiar : " ajustar a página o completar página " . Si tienes un link para bajar una aplicación paga de HP para tener menos problemas , para sugerirme , te lo agradeceré .

JesusB · ‎27-09-2022

Por lo que comenta, puede que el equipo requiera una actualización del fimware, por lo que le pediré que por favor realice la descarga e instalación en su computador (No aplica para teléfonos celulares) presente en el enlace compartido, donde luego de seleccionar su impresora, deberá seguir hasta el final el proceso presente en el programa usado, luego de ello y que se finalice totalmente, apague y encienda la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Scd · ‎28-09-2022

Ok Jesus . Intento esto desde la netbook y te comento en unos días ......Gracias otra vez y estamos en conversación nuevamente ......Saludos .....!!!!!!!.....

JesusB · ‎30-09-2022

Esta bien! Aguardare su respuesta deseando que sea favorable!

Saludos!!