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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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HPM2727 bloqueada por actualizacion de firmware

buen dia, tengo una multifuncional hp laserjet m2727, me pidio restablecer configuracion de fabrica, estaba haciendo el proceso y en ese momento se fue la luz, y desde hay me arroja un mensaje de firmware corrupt ready 2 download, la maquina no sale de ese bloqueo y el pc no la reconoce, ya hace varios dias que tengo la maquina bloqueada, por favor me pueden colaborar? mil gracias

 

1 RESPUESTA 1
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
233 10 140
Mensaje 2 de 2
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HPM2727 bloqueada por actualizacion de firmware

Buenas Tardes,

 

Espero este bien, de acuerdo con el escenario descrito, el problema es que el proceso de FW update es un proceso sensible para la maquina, y cuando se corta de golpe puede causar que el SW interno de la impresora se corrompa. 

Lo ideal es poder recargarle el archivo de firmware de manera manual con un USB o cambiarle el formateador (tarjeta madre de la impresora) en un centro autorizado de servicio. 

 

Si la impresora aun cuenta con garantia contactar al soporte al +18003345144.

 

Saludos,

I am an HP employee
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