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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
277
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HP smart no permite logearme

OfficeJet Pro 6960
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He instalado los drivers oficiales. Al iniciar HP Smart y querer scannear, solicita "iniciar sesión" > cuando le doy al botón "Iniciar sesión" lleva a la pantalla inicial y no permite logerase.  EN la pantalla inicial aparece una ventanita con "Desbloquea las funciones de .... al hacer clic lleva a una pantalla con "Crea una cuenta de HP o inicia sesión para desbloquear las funciones de la nube." con dos opciones "Crear cuenta" o "Iniciar sesión" ... ninguna de las dos permite ni crear cuenta ni iniciar sesión.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
21,194 3,006 11,434
Mensaje 2 de 2
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HP smart no permite logearme

Hola @Cantamañanas ,

 

Es posible que sea una falla temporal del sistema de HP Smart, prueba con desinstalar y luego vuelve a descargar desde la pagina de Microsoft:  

 

Mientras tanto prueba a escanear con el siguiente:

HP ESCANER Y CAPTURA

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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