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Nota para problemas comunes de la impresora
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Estudiante
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HP office jet pro 8620 problemas de regiones porque la compré en EEUU y estoy en México

el ‎11-08-2020 10:33 PM

Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compre esta impresora HP office jet pro 8620 en EEUU y ahora que estoy en México no me acepta los cartuchos que Ustedes venden en México aún que tiene el mismo número de catálogo: 950XL. Leyendo los foros veo que Uds, requieren re regionalizarla para que acepte los cartuchos. ¿Cómo puedo hacer eso? 

 

El mensaje de error que sale en la pantalla de la impresora es:

El cartucho de tinta no está diseñado para su uso en esta impresora. Cartucho utilizado 950XL

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HP office jet pro 8620 problemas de regiones porque la compré en EEUU y estoy en México

el ‎12-08-2020 02:42 PM

Hola @Caya 

 

Me parece extraño ya que usan los mismos cartuchos, de todas maneras primero actualice el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8620/OJP8620_1828A.exe 

 

En caso que no funcione contacte a HP para que la regionalicen en el siguiente link

https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html 

 

 

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