HP envy 5030 Nueva, No Imprime con Wifi Direct - Comunidad de Soporte HP

Eduard1 · ‎14-11-2019

He conectado el wifi Direct con mi smartphone Nokia 7.1 y la impresora me ha confirmado conectados. Cuando voy a Imprimir un documento con App HP SMART me indica Procesando conexión con la impresora, y luego me pone Problema con la Impresora "No se puede establecer comunicación con la Impresora" (Esto lo indica desde el Complemento de Servicio de Impresora).

La impresora es Nueva y he repetido varias veces la Conexión wifi Direct con el movil y me da mismo Problema.

Un saludo.

Laura_A · ‎20-11-2019

Buen día Eduard1, ¿durante la instalación te pidió instalar algún complemento, de ser así, instala por favor.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Eduard1 · ‎20-11-2019

Solucionado. Hay que Desconectar la conexión de Datos Internet del Smartphone.

Laura_A · ‎27-11-2019

Hola @Eduard1 buen día, ¿confirmas que en este momento está funcionando bien?

Saludos!!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP