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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP deskjet GT 5820 (P0R21A) No me detecta cabezal negro, marca error!!!

HP deskjet GT 5820 (P0R21A)

Hola compañeros! espero puedan ayudarme. Recién realice la sustitución de cabezal para mi impresora, puesto que parpadeaban la luz roja + el indicador del cabezal negro + el signo de admiración, y según el manual de ayuda ese error indica cabezal dañado. Adquirí mi cabezal original directo en una de las tiendas que recomienda hp pensando que se resolvería el problema pero mi impresora sigue marcando error en el cabezal. Realice el procedimiento de mantener presionado el botón Apagar y presionar 4 veces el botón Cancelar y enseguida presionar el botón de Copia Color y el informe que imprime me muestra "current error: Pen in right chute has error (1)" y una serie de datos que no entiendo. ¿Alguien puede ayudarme por favor o darme una idea de que hacer?

 

Agrego imagenes de lo que muestran las ventanas del software hp

Captura de pantalla (40).pngCaptura de pantalla (41).png

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HP deskjet GT 5820 (P0R21A) No me detecta cabezal negro, marca error!!!

Estimado @FRAZHER 

 

pruebe a usar esta herramienta de diagnostico

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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HP deskjet GT 5820 (P0R21A) No me detecta cabezal negro, marca error!!!

Hola,

 

FRAZHER

 

Por favor, verifique haber sustituido el cabezal por uno compatible con su equipo.

 

El negro debe tener el numero de producto MOH51A

 

Siga el siguiente documento con los pasos para la sustitución del cabezal: https://support.hp.com/ec-es/document/c05304728

 

Espero le sea de ayuda.

 

 

 

Saludos,

Soporte HP.

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HP deskjet GT 5820 (P0R21A) No me detecta cabezal negro, marca error!!!

Hola que tal!! Ambos cartuchos son el mismo modelo, los adquirí en uno de las tiendas d que recomienda HP, en su pagina de compras de suministros, traen su holograma y vienen sellados, de hecho adquirí ambos cabezales (negro y tricolor) y ambos los sustituí según las instrucciones del manual HP, y aun así me sigue arrojando el mismo mensaje.

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HP deskjet GT 5820 (P0R21A) No me detecta cabezal negro, marca error!!!

Hola que tal!!, Utilice la herramienta de diagnostico pero solo me manda el mismo error, sustituir cabezal!!

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HP deskjet GT 5820 (P0R21A) No me detecta cabezal negro, marca error!!!

Hola,

 

FRAZHER

 

Examine y limpie los contactos de los cabezales con la impresora apagada

Para evitar que los cabezales estén fuera de la impresora por tiempos prolongados, antes de comenzar con este paso, tenga a la mano los siguientes materiales:

  • Bastoncillos de gomaespuma secos, paños que no dejen pelusas secos o cualquier otro material que no se deshaga ni suelte fibras (los filtros de café sirven)

  • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que podrían dañar los cabezales)

       PRECAUCIÓN:

    No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar los contactos de los cabezales de impresión. Estos productos pueden dañar el cabezal o la impresora.

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.

  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.

  5. Cierre el extensor de la bandeja de salida y luego gire la bandeja de salida a la izquierda para guardarla dentro de la impresora.

    Gráfico : Cerrar la bandeja de salida

  6. Bloquee la válvula de tinta.

  7. Abra la puerta externa y luego la puerta de acceso a los cabezales.

    Introduzca la mano en la impresora a través de la puerta de acceso al cabezal y mueva el carro hacia la derecha.

    Gráfico : Acceder al carro

  8. Empuje suavemente hacia abajo el pestillo azul del carro.

    Se abre el pestillo azul del carro.

    Gráfico : Empujar el pestillo azul del carro hacia abajo

  9. Presione el cabezal ligeramente hacia abajo para liberarlo y sáquelo de la ranura.

       PRECAUCIÓN:

    Mantenga el cabezal de impresión en posición vertical durante la extracción para evitar pérdidas de tinta.

    Gráfico : Extracción del cabezal de impresión

  10. Asegúrese de que se hayan quitado los tapones de la parte superior del cabezal de impresión.

    Gráfico : Quitar los tapones naranja

  11. Asegúrese de haber retirado la cinta de los contactos del cabezal de impresión.

       PRECAUCIÓN:

    No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. No vuelva a colocar la cinta de protección sobre los contactos. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

    Gráfico : Retirar la cinta de los contactos del cabezal de impresión

  12. Examine los contactos para ver si hay partículas de suciedad acumuladas.

  13. Limpie los contactos con un bastoncillo seco u otro material sin pelusa hasta que no queden residuos.

       PRECAUCIÓN:

    Tenga cuidado de limpiar únicamente los contactos. No arrastre la suciedad a otras partes del cabezal.

  14. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.

  15. Limpie únicamente los contactos de color cobre.

       PRECAUCIÓN:

    Durante la limpieza de los contactos, tenga cuidado de no tocar los inyectores de tinta para evitar dañar el cabezal de impresión.

    Gráfico : Limpie los contactos del cabezal

    1. Contactos de color cobre

    2. Inyectores de tinta (no limpiar)

  16. Humedezca ligeramente otro bastoncillo de gomaespuma con agua destilada y, luego, escurra el exceso de agua.

  17. Use el bastoncillo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora.

  18. Limpie los contactos del carro.

    Gráfico : Los contactos del carro

  19. Deje el cabezal y la impresora en reposo hasta que vea que el área que limpió esté seca, o utilice un bastoncillo nuevo para secarla.

       ADVERTENCIA:

    No deje el cabezal fuera de la impresora durante más de 30 minutos.

  20. Vuelva a colocar el cabezal deslizándolo ligeramente inclinado hacia arriba en la ranura vacía y presiónelo con cuidado hasta que encaje en su lugar.

    Gráfico : Inserción de los cabezales de impresión negro y de color

    • Inserte el cabezal tricolor en la ranura de la izquierda.

    • Inserte el cabezal de impresión negro en la ranura de la derecha.

  21. Cierre el pestillo azul del carro, empujando hacia abajo con firmeza hasta que se trabe en su lugar.

    Gráfico : Cerrar el pestillo azul del carro

  22. Cierre la puerta de acceso al cabezal de impresión.

  23. Cierre la puerta exterior.

  24. Desbloquee la válvula de paso de tinta.

    Gráfico : Desbloqueo de la válvula de tinta

  25. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

       PRECAUCIÓN:

    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

  26. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

  27. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.

    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.

  28. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Espero le sea de ayuda, 

 

Saludos,

Soporte HP.

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HP deskjet GT 5820 (P0R21A) No me detecta cabezal negro, marca error!!!

Hola,

 

FRAZHER

 

Examine y limpie los contactos de los cabezales con la impresora apagada

Para evitar que los cabezales estén fuera de la impresora por tiempos prolongados, antes de comenzar con este paso, tenga a la mano los siguientes materiales:

  • Bastoncillos de gomaespuma secos, paños que no dejen pelusas secos o cualquier otro material que no se deshaga ni suelte fibras (los filtros de café sirven)

  • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que podrían dañar los cabezales)

       PRECAUCIÓN:

    No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar los contactos de los cabezales de impresión. Estos productos pueden dañar el cabezal o la impresora.

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.

  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.

  5. Cierre el extensor de la bandeja de salida y luego gire la bandeja de salida a la izquierda para guardarla dentro de la impresora.

    Gráfico : Cerrar la bandeja de salida

  6. Bloquee la válvula de tinta.

  7. Abra la puerta externa y luego la puerta de acceso a los cabezales.

    Introduzca la mano en la impresora a través de la puerta de acceso al cabezal y mueva el carro hacia la derecha.

    Gráfico : Acceder al carro

  8. Empuje suavemente hacia abajo el pestillo azul del carro.

    Se abre el pestillo azul del carro.

    Gráfico : Empujar el pestillo azul del carro hacia abajo

  9. Presione el cabezal ligeramente hacia abajo para liberarlo y sáquelo de la ranura.

       PRECAUCIÓN:

    Mantenga el cabezal de impresión en posición vertical durante la extracción para evitar pérdidas de tinta.

    Gráfico : Extracción del cabezal de impresión

  10. Asegúrese de que se hayan quitado los tapones de la parte superior del cabezal de impresión.

    Gráfico : Quitar los tapones naranja

  11. Asegúrese de haber retirado la cinta de los contactos del cabezal de impresión.

       PRECAUCIÓN:

    No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. No vuelva a colocar la cinta de protección sobre los contactos. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

    Gráfico : Retirar la cinta de los contactos del cabezal de impresión

  12. Examine los contactos para ver si hay partículas de suciedad acumuladas.

  13. Limpie los contactos con un bastoncillo seco u otro material sin pelusa hasta que no queden residuos.

       PRECAUCIÓN:

    Tenga cuidado de limpiar únicamente los contactos. No arrastre la suciedad a otras partes del cabezal.

  14. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.

  15. Limpie únicamente los contactos de color cobre.

       PRECAUCIÓN:

    Durante la limpieza de los contactos, tenga cuidado de no tocar los inyectores de tinta para evitar dañar el cabezal de impresión.

    Gráfico : Limpie los contactos del cabezal

    1. Contactos de color cobre

    2. Inyectores de tinta (no limpiar)

  16. Humedezca ligeramente otro bastoncillo de gomaespuma con agua destilada y, luego, escurra el exceso de agua.

  17. Use el bastoncillo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora.

  18. Limpie los contactos del carro.

    Gráfico : Los contactos del carro

  19. Deje el cabezal y la impresora en reposo hasta que vea que el área que limpió esté seca, o utilice un bastoncillo nuevo para secarla.

       ADVERTENCIA:

    No deje el cabezal fuera de la impresora durante más de 30 minutos.

  20. Vuelva a colocar el cabezal deslizándolo ligeramente inclinado hacia arriba en la ranura vacía y presiónelo con cuidado hasta que encaje en su lugar.

    Gráfico : Inserción de los cabezales de impresión negro y de color

    • Inserte el cabezal tricolor en la ranura de la izquierda.

    • Inserte el cabezal de impresión negro en la ranura de la derecha.

  21. Cierre el pestillo azul del carro, empujando hacia abajo con firmeza hasta que se trabe en su lugar.

    Gráfico : Cerrar el pestillo azul del carro

  22. Cierre la puerta de acceso al cabezal de impresión.

  23. Cierre la puerta exterior.

  24. Desbloquee la válvula de paso de tinta.

    Gráfico : Desbloqueo de la válvula de tinta

  25. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

       PRECAUCIÓN:

    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

  26. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

  27. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.

    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.

  28. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Espero le sea de ayuda, 

 

Saludos,

Soporte HP.

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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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