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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP Smart detecta la impresora pero no la añade

HP Deskjet 3733
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

La aplicación HP Smart no me añade la impresora.

La impresora está añadid a satisfactoriamente a Windows 10 porque la detecto automáticamente pero ahora estoy intentando usar la aplicación HP Smart para poder imprimir fotos más cómodamente y sobre todo, poder escanear.

Pues bien, cuando le doy a añadir la impresora se detecta correctamente pero cuando seleccione la impresora detectada me dice que debo encender la impresora, cuando es obvio que estaba encendida y funcionando porque se detectó y además desde windows directamente puedo imprimir bien.

PacoZafra_0-1653324567041.png

La impresora se detecta bien, y cuando clickeo sobre ella para añadirle sale el siguiente mensaje:

PacoZafra_1-1653324647058.png

La impresora, obviamente está encendida.

Si voy al panel de control de la web de hpsmart.com aparece en linea:

PacoZafra_2-1653324709538.png

 

He probado a desinstalar el driver de widnows, ha desinstalar la aplicación HP Smart, a usar el software scan doctor y el resultado es siempre lo mismo. La aplicación HP Smart no añade la impresora.

No lo he dicho pero la impresora se conecta por Wifi y está correctamente conectada sin ningún problema.

 

9 RESPUESTAS 9
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HP Smart detecta la impresora pero no la añade

Estimado @PacoZafra 

 

use el software completo de la impresora,

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/lhasawl/Full_Webpack-40.16.1234-DJ3700_Full_Webpa... 


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HP Smart detecta la impresora pero no la añade

Hice lo que me dijo, el programa me obligó a conectar con un cable USB pero el resultado en la app HPSmart es el mismo. Sigue sin funcionar

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HP Smart detecta la impresora pero no la añade

pero le funciona la impresora con esos controladores que le di ?


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HP Smart detecta la impresora pero no la añade

La impresora funciona perfectamente, pero la aplicación HPSmart no, y por lo tanto no puedo escanear.

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HP Smart detecta la impresora pero no la añade

el progrma que le di tiene un HP Scan desde alli puede escanear, y borre el HP Smat, ye intente luego volver a instalar.


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HP Smart detecta la impresora pero no la añade

Expandir
 

Me ocurre exactamente lo mismo pero con una HP ENVY 7800. La diferencia es que desde Windows TAMPOCO puedo imprimir, Windows no la detecta (aunque está online y HP Smart la ve en linea,... y cuando le doy se vuelve "fuera de linea"!

aridaura_0-1655382813711.png

 

Necesito ayuda URGENTE!!! Gracias

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HP Smart detecta la impresora pero no la añade

Hola @aridaura, por favor realice lo que se muestra en el siguiente vídeo presente en el enlace siguiente:

 

https://www.youtube.com/watch?v=FivHgFZkSys&list=PLyva1lrMA-MJV2vxmkWx1riOpiJ6hPnI5&index=1&t=2s

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HP Smart detecta la impresora pero no la añade

La respuesta no ha sido util porque como comenté, la impresora se conecta CORRECTAMENTE al Wifi y a Internet (tengo el servicio Instant Ink y los servidores de HP la veían perfectamente conectada a Internet, como decía). Y HP Smart la veía conectada, y cuando le daba a conectar rápidamente se ponía SIN CONEXIÓN.

Después de mucho probar, ENCONTRÉ YO SÓLO LA SOLUCIÓN: Al parecer un vecino se había puesto a transmitir en el mismo canal Wifi (canal 11, que yo tenía como automático en el router y el router elegía el 11) y aunque la conexión a Internet y todo iba bien, por alguna extraña razón generaba un conflicto al imprimir. Cambié el canal al 5 (en el reporte que imprimía la impresora, con todos los Wifis cercanos, era el que no utilizaba nadie) y todo funcionó de nuevo. Por si a alguien le puede servir, saludos!

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HP Smart detecta la impresora pero no la añade

Hola aridaura ,Que bueno que se pudo solucionar .

 

Saludos,soporte Hp.


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Nota para problemas comunes de la impresora
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