cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
119
Reportar Mensaje

HP Print and Scan Doctor não abre

HP Smart Tank 510 Series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia! 

 

Tenho uma HP Smart Tank 510 Séries configurada apenas pela rede sem fio que funcionava normalmente, porém, ela simplesmente parou de imprimir. Ao enviar pelo Windows aparecia a notificação Impressora Offline.

 

Removi a impressora nas configurações do Windows para tentar a reinstalação. 

 

No APP HP SMART ela aprece como online porém ele não instala os drivers no windows. Já removi o APP fiz a limpeza do disco tanto pela ferramenta do Windows como pelo CCleaner.

 

Ao tentar abrir o APP HP Print and Scan Doctor recebo a mensagem "É necessário ter permissões de administrador para usar essa ferramenta. Faça login como administrador e reinicie essa ferramenta."

 

Eu sou administrador do SO e também estou logado no HP ID, já abri o programa com botão direito > executar como administrador porém o erro permanece. 

 

Ao tentar instalar o driver direto pela ferramenta do Windows, após solicitar o PIN do Direct ele não prossegue com a instalação dos driver e a impressora fica com o erro Driver Indisponível.

 

A impressão por dentro do HP SMART funciona normalmente porém não consigo instalar a impressora para voltar a imprimir diretamente pelo SO. 

1 RESPUESTA 1
Moderador
Moderador
5,214 26 207
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

HP Print and Scan Doctor não abre

¡Hola!
¡Bienvenido a nuestra comunidad!

Esa es una comunidad dinámica, donde los usuarios de productos HP vienen para publicar sus preguntas en español. Si le parece más cómodo, le sugiero que, por favor, publique su duda en la comunidad de portugués: Comunidade de Suporte HP .

Gracias,


Olá!
Bem-vindo à comunidade HP de espanhol!
 
Você pode visitar a comunidade HP de português e fazer sua pergunta por lá, https://h30487.www3.hp.com/. Claro que se preferir, você também pode nos enviar sua pergunta por aqui, mas em espanhol! 
 
Obrigada,

AndressaR
Moderadora de la Comunidad de Soporte HP
Trabajo para HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación