HP Print and Scan Doctor 5.6.4 no me permite hacer limpieza y alineación de cabezales

[marguedas-cr]

Tengo instalada la herramienta HP Print and Scan Doctor 5.6.4 sobre Win10 64 y al seleccionar "Impresora" me muestra la opción  "Servicios de la impresora". Luego de ellos me muestra opciones para limpieza y alineación de cabezales pero no me permite seleccionar alguna de ellas, por tanto no puede aplicar procedimientos para alinear y limpiar.

[ferRX]

Hola @marguedas-cr ,

En este caso es posible que falta por instalar el controlador para hacer las opciones de limpieza y alineación.

Prueba con agregar la impresora desde Panel de Control > Impresoras.

en la lista selecciona Fabricante> HP  y en Impresoras: Deskjet 6980

Revisa los pasos para instalar impresoras del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=61ValTcqAV8

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[marguedas-cr]

Hola @FerRX

Agradezco tu aporte pero debo decirte que lo recomendado lo he aplicado en repetidas ocasiones con resultados negativos. En todo caso, volví a aplicar el procedimiento con el mismo resultado negativo. En resumen la 6980 se instala sin errores, imprime normalmente pero no me permite hace uso de las funciones de limpieza y alineación de cabezales.

Reitero mi agradecimiento.

[marguedas-cr]

Hola.

Agradezco tu aporte pero debo decirte que lo recomendado lo he aplicado en repetidas ocasiones con resultados negativos. En todo caso, volví a aplicar el procedimiento con el mismo resultado negativo. En resumen la 6980 se instala sin errores, imprime normalmente pero no me permite hace uso de las funciones de limpieza y alineación de cabezales.

Reitero mi agradecimiento.