HP Photosmart Plus - B210a

Javi_Ppatrick · ‎13-03-2019

Hola necesito ayuda con mi impresora HP Photosmart Plus - B210a.
Desde qué rellene el cartucho de color negro original no me deja usar mi impresora, ya que sale un error a prenderla. Dice lo sig. "Falla cabezal imp.: Levante el petillo, vuelva a colocar el cabezal baje el pestillo de vuelta", ¿hay alguna solución para ese error?.

AngelAmerikano · ‎13-03-2019

Estimado @Javi_Ppatrick .

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-photosmart-plus-e-all-in-one-printer-series-b210/4021933/mod...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Javi_Ppatrick · ‎13-03-2019

Hola, segui todos los pasos que decía en esa pág. que me pasaste y aún me sigue dando el error del cabezal. ¿Otra solución?

GOLD_MASTER · ‎13-03-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/psb210/PSB210_R1829A.exe

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AngelAmerikano · ‎14-03-2019

Estimado @Javi_Ppatrick.

El último paso sería sustituir el cabezal:

Paso 5: Sustituya el cabezal de impresión

Si ha completado todos los pasos anteriores y aún experimenta algún problema, sustituya el cabezal de impresión.

Si tiene un cartucho o un cabezal de impresión defectuoso, es posible que esté en garantía. Para verificar la garantía de sus consumibles de tinta o tóner, visite hp.com/go/learnaboutsupplies, seleccione su país/región y lea la información de garantía limitada de sus consumibles.

Para ver los pasos para volver a colocar el cabezal de impresión, vaya a Sustituir el cabezal de impresión para impresoras de HP Photosmart Plus e-All-in-One.

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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