HP Officejet pro 8610 SERVICE OFICIAL EN BAHIA BLANCA

[gbustobb]

Hola buenas noches me comunico por este medio por que poseo una impresora HP Officejet pro 8610 y cuando cambie los cartuchos originales por unos nuevos originales la impresora no me reconoce los mismos.

Pense que podia ser un problema del software asi que fui al panel de control y le hice el reset modo fabrica no pudiendo solucionar el problema y pidiendome los cartuchos que vienen con la impresora. Ya que se encuentran vacios me pide que los extraigas y los reeemplace por nuevos, al hacerlo me sigue con el error.-

Mensaje: extraiga los cartuchos y quite el cabezal y vuelva a instalarlos, verifique que no tengan perdidas y vuelva instalarlos...etc. Por ultimo apague y prenda el equipo.

Al no reconocerlos no me deja terminar de configurar la impresora, me pide fecha y hora y que coloque la bandeja trasera,

hasta ahi todo bien pero luego vuelve al mismo mensaje anterior.-

El firnware alcual es FDP1CN1416AR.-

Desde ya muchas gracias y espero la ayuda.

Saludos, Gonzalo Bustos.-

[MTabarez]

Hola gbustobb, buenas tardes. 

¿Te solicita colocar los cartuchos Setup que venían con la impresora?

De ser así, presiona 4 veces la flecha curva de Retorno. 

1. Selecciona Support Menú en la pantalla.

2. Navega con las flechas hasta System Configuration Menu con flecha a la derecha y presiona OK.

3. Aparece: TradeatOOBE. Presiona OK.
Aparece: No Trade. Presiona OK para cambiar a TRADE.

4. Presiona CANCEL hasta salir del menú.

5. Reinicia la impresora para que quede habilitada la opción. 

¿Los cartuchos son detectados o sigue solicitando cartuchos inicializadores?

Saludos
 

[gbustobb]

gracias por la ayuda pero me contacte con service hp y me dicen que es un problema en el cabezal y que debo cambiarlo por uno nuevo, lo cual te podras imaguinar que me amargue mucho por que primero es dificil de conseguir y segundo sale mas caro que la impresora y no se consigue aca en la argentina.

El problema es que luego de instalar los cartuchos nuevos originales y poner la fecha y hora, no pasa los siguentes testeos para poder imprimir la pagina, y ahi me dice que saque el cabezal y los cartuchos y revise si hay alguna perdida o si el cabezal esta mal instalado.-

Mi pregunta: hay alguna forma de conseguir el respuesto a un precio justo ya que en EEUU no sale mas que u$s 80.-

saludos, Gonzalo.-

[MTabarez · Accepted solution]

El cabezal de esta modelo no está a la venta, podrías conseguir la pieza en algún centro de servicio o en la tienda de Partes. 

Puedes llamar a la línea de Soporte HP para confirmar los centros de servicio disponibles.