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HP Officejet Pro X576dw MFP se bloquea al encender

HP Officejet Pro X576dw MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola que tal,

Tengo una impresora HP Officejet Pro X576dw MFP que me da un problema al encenderla. 

El primer mensaje que me aparece es que cargue papel en la bandeja 2, aunque tenga papel, ese mensaje no desaparece. 

Además, la impresora se bloquea, no me permite interactuar con la pantalla de ésta y el ordenador no me permite imprimir saltándome un error de comunicación con ella.

No sé si el error está en la placa base de la impresora o si es algo de instalación u otra cosa.

Si alguien sabe como puedo solucionarlo por favor que me eche una mano.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.

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HP Officejet Pro X576dw MFP se bloquea al encender

@Anuar_29 .

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HP Officejet Pro X576dw MFP se bloquea al encender

Hola @Anuar_29 .

  1. En el panel de control del producto, toque el botón Configuración.
  2. Desplácese hasta el botón Herramientas y tóquelo.
  3. Desplácese hasta el botón Restaurar valores predeterminados de fábrica y tóquelo. A continuación, toque el botón Aceptar.
    El producto se reinicia automáticamente.

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HP Officejet Pro X576dw MFP se bloquea al encender

Hola @gold_master,

Gracias por responderme, pero el problema está en que una vez conecto la impresora a la corriente y se enciende, pasados unos segundos el panel de control deja de responder, se bloquea y me impide acceder a ningún modo de lo que tiene, y en el pc, me permite escanear, pero al darle a imprimir, me dice que no hay conexión con la impresora.

no se si el problema es de software o si es por algún componente interno.

De nuevo muchas gracias por responderme y espero pedas ayudarme.

Un saludo.

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HP Officejet Pro X576dw MFP se bloquea al encender

@Anuar_29 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojpx/OJPX576DW_2022A.exe


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HP Officejet Pro X576dw MFP se bloquea al encender

Hola Gold_Master, gracias por tus aportaciones, seguro que funcionarían si el fallo no fuese de la impresora, pero en mi caso no me permite actualizar el firmware, me dice en el estado "no disponible".

Me parece que tendré que deshacerme de ella dado que no consigo información de como repararla por ningún otro lado.

Aun así, agradezco mucho tu ayuda.

Un saludo. 

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HP Officejet Pro X576dw MFP se bloquea al encender

@Anuar_29 

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad nos contacta?


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HP Officejet Pro X576dw MFP se bloquea al encender

Buenas tardes,

No, no dispongo de garantía, es una impresora que me dieron por si podía arreglarla pero no he sido capaz yo mismo.

Desde Madrid, España.

Gracias.

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