HP Officejet Pro X576dw MFP se bloquea al encender

Anuar_29 · ‎27-05-2022

Hola que tal,

Tengo una impresora HP Officejet Pro X576dw MFP que me da un problema al encenderla.

El primer mensaje que me aparece es que cargue papel en la bandeja 2, aunque tenga papel, ese mensaje no desaparece.

Además, la impresora se bloquea, no me permite interactuar con la pantalla de ésta y el ordenador no me permite imprimir saltándome un error de comunicación con ella.

No sé si el error está en la placa base de la impresora o si es algo de instalación u otra cosa.

Si alguien sabe como puedo solucionarlo por favor que me eche una mano.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.

GOLD_MASTER · ‎17-07-2022

@Anuar_29 .

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CALLE SAGASTA 18
Madrid, 28004
34620958176

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DARPE SOLUCIONES GRANDES CUENTAS SL.

C/ Velazquez, 15 – PLANTA 1 – puerta derecha
Madrid, 28001
34686961000

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ERMESTEL MADRID

CALLE RIOS ROSAS 46
MADRID, 28003
0034917440577

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ANSABIT SERVICIOS INFORMATICOS SL

CALLE TENIENTE CORONEL NOREÑA 28
MADRID, 28045
915286220

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ABASTSPI SA

CALLE BASILICA S/N PORTAL 19,PLANTA 9,PUERTA B
MADRID, 28020
916617979

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DISINFOR SL

CALLE PALENCIA 31
MADRID, 28020
915542992

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INFOREIN SA

CALLE INFANTA MERCEDES, 31 - 1º
MADRID, 28020
915715600

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ILUNION IT SERVICES SA.

Calle Albacete 3 Torre ILUNION

MADRID, 28027
34902760110

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DOS OFFICE GROUP

Plaza Castilla, 3, 5º C2
Madrid, 28046
+34 913232064

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OFIMENORCA SL

Plaza Castilla, 3, 5º C2
MADRID, 28046
00349713645

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SELLCOMSOLUTIONS SPAIN SA

Avenida de Asturias nº6
MADRID, 28029
916308879

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ECONOCOM PRODUCTS & SOLUTIONS, S.A.U.

Calle Cardenal Marcelo Spínola nº 4. planta 5ª, puerta izquierda
Madrid, 28016
34902898970

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ECONOCOM SA

CALLE CARDENAL MARCELO SPINOLA, 4 - PISO 2

MADRID, 28016
914119120

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Infoproducts SL

Bausa, 9
Madrid, 28033
34912036605

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VALORISTA

CALLE JULIAN CAMARILLO 26 Edificio D2 Planta 2
Madrid, 28037
34915826755

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AVERAGE TECHNICAL SOLUTION, S.L.

calle San Romulado No. 26, 3rd floor, 8A entrance, Building 8-A
Madrid, 28037
+349 913046563

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Jose Carlos Blanes

San Romualdo, 26 Planta 3º 8A
MADRID, 28037
913766492

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TAISA

CALLE VIA DE LAS DOS CASTILLAS (ED 7), 33 - AT
POZUELO DE ALARCÓN, 28224
34913503101

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CLEVISA SL

CALLE SALCEDO 10
MADRID, 28034
917280404

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MYCLIPS SL.

CALLE ESFINGE, NUM. 17 PLANTA 1, PUERTA E
MADRID, 28022
34910105143

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BECHTLE DIRECT SLU

Vía de los Poblados 3 Parque Empresarial Cristalia, Edificio 1 Planta 1
MADRID, 28033
913640234

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Inetum Espana, S.A.U.

CALLE MARIA DE PORTUGAL 9 - 11 ED 1 C.P
MADRID, 28050
34913874700

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INETUM ESPAÑA SA.

CALLE MARIA DE PORTUGAL, 9 - 11 ED 1
MADRID, 28050
913874700

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COPIADORAS INNOVADAS SA

CALLE PEDREZUELA (POL. VENTORRO DEL CANO), 23 - D, NAVE 16
ALCORCON, 28925
34917141120

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IMEDISA MATERIAL DE OFICINA SL

C/ ALFAREROS, 20
ALCORCON, 28923
34914861606

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ASENGA LOGISTICA, S.L.U

C Hermanas Lumier 6
Getafe, 28906
0034915330677

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ROMERO HERMANOS AIRES S.A.

Street Isla de la Alegranza, S/N Floor NV, 16th Door
San Sebastian de los Reyes, 28703
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DMI COMPUTER SA

Avda del Sistema Solar, 34
San Fernando de Henares, 28830
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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

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GOLD_MASTER · ‎27-05-2022

Hola @Anuar_29 .

En el panel de control del producto, toque el botón Configuración.
Desplácese hasta el botón Herramientas y tóquelo.
Desplácese hasta el botón Restaurar valores predeterminados de fábrica y tóquelo. A continuación, toque el botón Aceptar.
El producto se reinicia automáticamente.

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Anuar_29 · ‎19-06-2022

Hola @gold_master,

Gracias por responderme, pero el problema está en que una vez conecto la impresora a la corriente y se enciende, pasados unos segundos el panel de control deja de responder, se bloquea y me impide acceder a ningún modo de lo que tiene, y en el pc, me permite escanear, pero al darle a imprimir, me dice que no hay conexión con la impresora.

no se si el problema es de software o si es por algún componente interno.

De nuevo muchas gracias por responderme y espero pedas ayudarme.

Un saludo.

GOLD_MASTER · ‎19-06-2022

@Anuar_29 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojpx/OJPX576DW_2022A.exe

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Anuar_29 · ‎14-07-2022

Hola Gold_Master, gracias por tus aportaciones, seguro que funcionarían si el fallo no fuese de la impresora, pero en mi caso no me permite actualizar el firmware, me dice en el estado "no disponible".

Me parece que tendré que deshacerme de ella dado que no consigo información de como repararla por ningún otro lado.

Aun así, agradezco mucho tu ayuda.

Un saludo.

GOLD_MASTER · ‎14-07-2022

@Anuar_29

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad nos contacta?

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Anuar_29 · ‎15-07-2022

Buenas tardes,

No, no dispongo de garantía, es una impresora que me dieron por si podía arreglarla pero no he sido capaz yo mismo.

Desde Madrid, España.

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎17-07-2022

@Anuar_29 .

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