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Resuelto!

HP OfficeJet Pro 8710: Puerto WSD vs Puerto TCP/IP estándar

HP Envy
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados compañeros de producto:

 

Desde hace ya algún tiempo, probablemente tras alguna actualización, mi impresora multifunción HP OfficeJet Pro 8710 me da problemas de conexión con mi equipo portátil HP Envy.

Concretamente, tras la reinstalación de la impresora, al imprimir página de prueba, me indica Error en la Cola de impresión.

 

En la instalación, se genera el Puerto WSD-..., que parece que no reconoce el portátil al enviarle el documento.

Encontré una solución: configurar manualmente un Puerto TCP/IP estándar, indicando la dirección IP de la impresora; así funciona en el momento con normalidad.

Sin embargo, la dirección IP de la impresora varía en el tiempo y el puerto no parece reconocer la nueva dirección, por lo que tengo que cambiar cada vez dicha IP del puerto si quiero que funcione.

 

Por favor, ¿alguien podría indicarme alguna solución definitiva para la conexión PERMANENTE y correcta entre la impresora y el equipo?.

 

Muchas gracias y buen día.

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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HP OfficeJet Pro 8710: Puerto WSD vs Puerto TCP/IP estándar

Hola @EC78 ,

 

En este caso esto pueder pasar por la configuración del Router o Modem inalámbrico que tiene la opción para conectar de modo automático y esto ocasiona que los dispositivos conectados a la red  cambien sus direcciones IP.

 

Para esto pueden aplicarse 2 opciones, a saber:

 

1. Una opción sería asignar en el Router o Modem inalámbrico que las conexiones de red tengan direcciones IP fijas para todos los dispositivos.

 

2. La segunda, sería asignar una IP fija en las configuraciones de Wifi en la impresora Officejet, haciendo el cambio de Red de Automática a Manual.

 

3.  Revisa los pasos que se explican en el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=UVMomEAz8fM&ab_channel=PRINTECICA

 

 

  • Para agradecer,
  •     y si te ayuda la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg-..-.-.-.-

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

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HP OfficeJet Pro 8710: Puerto WSD vs Puerto TCP/IP estándar

Hola @EC78 ,

 

En este caso esto pueder pasar por la configuración del Router o Modem inalámbrico que tiene la opción para conectar de modo automático y esto ocasiona que los dispositivos conectados a la red  cambien sus direcciones IP.

 

Para esto pueden aplicarse 2 opciones, a saber:

 

1. Una opción sería asignar en el Router o Modem inalámbrico que las conexiones de red tengan direcciones IP fijas para todos los dispositivos.

 

2. La segunda, sería asignar una IP fija en las configuraciones de Wifi en la impresora Officejet, haciendo el cambio de Red de Automática a Manual.

 

3.  Revisa los pasos que se explican en el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=UVMomEAz8fM&ab_channel=PRINTECICA

 

 

  • Para agradecer,
  •     y si te ayuda la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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Resuelto!

HP OfficeJet Pro 8710: Puerto WSD vs Puerto TCP/IP estándar

Define la IP como estática:

Entras via web en la gestión del router (normalmente la IP 192.168.0.1, o 192.168.1.1, o ... ; es decir, la IP de la "Puerta de enlace". Hay una sección, normalmente bajo "Wifi" o "Configuración avanzada" o "DHCP" donde puedes indicar que la IP de tu impresora sea tratada de forma "Estática". Para ello tienes que conocer la MAC (dirección física) de la IP WIFI de la impresora Indíca. Entonces, en el apartado "Estáticas" vinculas la IP WIFI de la impresora con la MAC. Resuelto: el router siempre asignará la IP que indiques a la MAC de la tarjeta WIFI de la impresora. 
NOTA: Digo "la MAC de la tarjeta WIFI de la impresora" porque es lo habitual que si una impresora tiene conexión WIFI también la tenga cableada (normalmente Ethernet, conector RJ45, el parecido al de telefonía convencional pero casi el doble de ancho). Por tanto la impresora tiene dos MACS: una para la conexión WIFI y otra para la cableada.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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