HP LaserJet Pro M12w se bloqueo puerto usb por actualizar el firmware

[Renato77]

me encontraba instalando el softaware del modelo de impresion HP LaserJet Pro M12w, cuando me pide instalar el firmware de la maquina segui cada paso de no desconectar ni apagar el dispositivo , al momento de terminar realice una prueba de impresion y todo ok .

al reiniciar el equipo volvi a imprimir y me sale un m,ensaje que nom esta conectada el impresora , la conexion usb se conecta y se desconecta , probe cambiando de usb pensando que era mi computador y es el conector usb de la impresora .

la actualizacion de firmware quedo mal . alguna forma de restaurar la configuracion de fabrica antes de instalar el firmware de la maquina ...??????

se agradece su ayuda.

atte. 

Renato Medel Carvajal

[ferRX]

Hola @Renato77,

En este caso si conecta y desconecta del cable USB, lo primero sería hacer la prueba de enchufar con otro cable y volver a actualizar el firmware.

1.  Revisa si el cable tiene el indicador USB 2.0

  

2.  De ser posible prueba a cambiar por otro cable USB para descartar que esto sea la causa.

3.  De manera adicional vuelve a instalar el firmware:

>> Laserjet Pro M12w - actualización de firmware 

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta  

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Saludos,

ferRX.

[Renato77]

gracias probare asi primero si no se soluciona les aviso jajaja gracias y que tengan buen dia..

[ferRX]

Hola @Renato77,

Vale, esperamos que si se pueda solucionar y quede lista la impresora 

Saludos,

ferRX.