HP LaserJet CP1025nw color, no reconoce cartuchos

[Estrada21]

Buenas tardes, si alguien me pudiera apoyar para resolver problema, tengo una impresora HP LaserJet CP1025nw color, no me reconoce los cartuchos, ya se cambiaron cartuchos nuevos pero sigue marcando el indicador de los cartuchos

[ferRX]

Hola @Estrada21 ,

Al momento de colocar los cartuchos revisa si quedaron bien asentados en la parte interna de la impresora.

1.  Abre la cubierta y retira uno por uno los cartuchos.

2.  Vuelve a colocarlos dentro, asegurando que quedan bien asentados en la ranura de color que corresponde a cada cartucho.

3.   Revisa los pasos para cambiar el cartucho que se explican en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[Estrada21]

Buenas tardes, agradezco la contestación, ya revise esos puntos y se realizan de la manera correcta pero sigue sin reconocerlos