[HP Instant Ink] ¿Se puede subir de plan durante el periodo de prueba gratuito de 6 meses?

[Álvaro87]

Hola,

Hoy he recibido la HP Tango X que compré.

Instalada y configurada sin problemas, me di de alta en el servicio Instant Ink aprovechando la actual promoción de 6 meses gratis + 1 mes gratis por referido de amigo.

Para darme de alta, utilicé el iPhone y la app HP Smart. En las opciones de plan, solo me salían los cuatro inferiores: 15, 50, 100 y 300 páginas.

Si intentaba desplazar hacia abajo, aparecía una barra de desplazamiento pero no aparecían más planes así que elegí el mayor que podía: el de 300 páginas (11,99€ al mes).

Si entro en mi cuenta de Instant Ink en la web, todo está correcto: aparece que tengo activado el plan de 300 páginas al mes y que hasta septiembre no se me cobrará el primer mes. Si pulso en "Cambiar de plan", veo que me aparecen otros planes superiores (500, 700 y 1.500 páginas).

Mi pregunta es: ¿puedo aumentar mi plan al máximo (el de 1.500 páginas) y seguir manteniendo los 7 meses gratis en ese nuevo plan hasta septiembre, momento en el que se empezarían a cobrar los 49,99€ que vale el plan de 1.500 páginas? ¿O perdería los 7 meses gratis automáticamente y empezaría a cobrarse desde el momento del cambio los 49,99€?

En algún lado he leído que el plan máximo al que puedes acceder con los meses de prueba es el de 300 páginas y quizá sea por eso por lo que no me aparecían planes superiores en el momento del registro. Pero como ahora desde la web sí los veo, quería asegurarme de que se puede hacer antes de arriesgarme a seleccionar un plan superior y perder todo el periodo gratuito que tengo (7 meses).

Pues eso: ¿puedo cambiar el plan sin problemas del plan de 300 páginas al mes al plan máximo y disfrutar de 1.500 páginas gratis al mes durante estos 7 meses? De ser así, cuando he pinchado en "Cambiar mi plan", me sale que elija si el cambio lo quiero aplicar inmediatamente o a partir del mes que viene. Entiendo que puedo escoger sin problemas la opción de que el cambio se aplicase inmediatamente, ¿verdad?

Gracias.

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Álvaro87 

Si usted cambia de plan, automáticamente le comenzaran a cobrar por el nuevo plan ya que el anterior sería anulado, le recomiendo usar el plan hasta su termino y alli luego puede cambiar de plan superior o inferior.

[Álvaro87]

@resistencia

¡Vaya! ¡Qué faena!

¿Sabríais decirme si la prueba gratuita de 6 meses que tengo, como máximo, te permite seleccionar el plan de 300 páginas? ¿O realmente te permitiría elegir cualquier plan? Porque entre las opciones que a mí me salieron, el plan más grande que se podía elegir era el de 300 páginas y no el de 1.500.

Gracias.

[resistencia]

Eso depende mucho del pais, hay promociones que cambian de pais en pais, pero una vez que uno selecciona un plan, cambiarse no se puede porque el otro plan queda anulado y le comienzan a cobrar por el nuevo plan.

[Álvaro87]

Ok, gracias.

Me quedo entonces con mi plan actual.

[Álvaro87]

Hola,

"Reabro" este hilo para informar, por si a algún otro usuario le pasa lo mismo, que sí es posible cambiar a un plan superior sin perder los meses gratis (tanto los 6 meses que regalan actualmente, como el mes adicional por utilizar el código de referido).

Ayer estuve viendo de nuevo los términos y condiciones y habla que se puede escoger cualquier plan entre los planes de 0,99€ y 24,99€ (700 páginas este último). El enlace a la promoción y sus condiciones está aquí:

https://instantink.hpconnected.com/es/es/l/

Tras hablar con HP por teléfono (912 158 031), la chica me dijo que se podía cambiar y que podía hacerlo yo o hacerlo ella. Le pedí que lo hiciese ella para evitar tocar yo algo que no debiese (aunque tampoco tenía dificultad) y al momento ya me aparecía que estaba en el plan nuevo, manteniendo los 7 meses, ya que estos no se pierden.

Aquí la captura de mi plan, antes de llamar HP (300 páginas) :

Y aquí la captura con mi plan actual (700 páginas) :

 

Un saludo.

 

[resistencia]

Bueno eso funciono mas haciéndolo por telefono porque he visto usuarios que lo hacen por la pagina web y luego reclaman que perdieron  los meses gratis. Pero en fin bueno saberlo. 

[Álvaro87]

Según me comentó la chica, daba igual que se hiciese por teléfono que uno mismo desde su panel de control.

Pero bueno, si alguien estuviese en la misma situación, que sepa que por teléfono podría resolverlo 😉

Gracias de nuevo por la ayuda.

Saludos.