HP Ink Tank 315 error de cartuchos / cabezales

[IDG]

Tengo una Ink Tank 315 con error de cartuchos/cabezales. La impresora se quedó sin tinta en algunos de sus tanques. Ahora ya están recargados y estoy con este error. La actualización de firmware no es aplicable. Ya quité y volví a instalar los cartuchos.

Se habrán dañado los cabezales? El costo de los mismos es más de la mitad del costo de la impresora. Si los cambio, cómo sé que no voy a tener el mismo problema? La impresora es nueva, comprada a principios de 2019. Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @IDG .

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/document/c05807590