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HP Ink Tank 315 dice que tiene papel atascado «Error E4» y no permite concluir la instalación

HP Ink Tank 315
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches, Comunidad de Soporte HP:

 

Hoy compré una impresora HP Ink Tank 315 y comencé a instalarla como lo indica su guía de «Empiece aquí», 1) llené los depósitos de tinta, 2) retiré los dos sujeciones de cartón dentro de la impresora, conecté la impresora a la corriente y la PC e 3) instalé los cabezales de impresión.

Pero al querer cargar el papel (paso 4) la impresora me dice que tiene papel atascado (error E4 en el panel de control) y no me deja imprimir la página de alineación para continuar con la instalación.

*Adjunto algunas fotos que espero ayuden a explicar mejor mi problema, quedo atento a sus favorables respuestas.

P.D: A pesar de que mi impresora es la «HP Ink Tank 315» la aplicación Scan Doctor dice que es "HP Ink Tank 310 series", desconozco el por qué.
Entrada superior sin papelEntrada superior sin papelPuerta delantera sin papelPuerta delantera sin papelTapa inferior sin papel (en algunos videos en Youtube recomendaron revisar que no hubiera papel aquí)Tapa inferior sin papel (en algunos videos en Youtube recomendaron revisar que no hubiera papel aquí)Resultados de HP Print and Scan Doctor 5.6.2 (en algunas respuestas en este foro les solucionó su problema así que lo intenté también)Resultados de HP Print and Scan Doctor 5.6.2 (en algunas respuestas en este foro les solucionó su problema así que lo intenté también)

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HP Ink Tank 315 dice que tiene papel atascado «Error E4» y no permite concluir la instalación

Estimado @Luis_Orland13 

 

Revise que no quedo nada del empaque en la impresora vea este video

 

https://youtu.be/wq_KkNUByig

 

Ahora si todo esta bien, entonces siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c05807594 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Descubra cómo desembalar las impresoras HP de las series Ink Tank 310, Ink Tank Inalámbrica 410 y Smart Tank Inalámbrica 450.Capítulos:00:00 Introducción00:1...
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HP Ink Tank 315 dice que tiene papel atascado «Error E4» y no permite concluir la instalación

Le agradezco mucho su comentario, @Resistencia:

Con el primer video que me proporcionó confirmé que no tenía nada del embalaje atascado,
y olvidé decir que las fotografías fueron resultado después de consultar la guía de soluciones al error E4.

Al final lo que me funcionó para quitarle el error fue "atascarle" una hoja de cartulina gruesa que llegara al
fondo y que la impresora la sacara por sí misma presionando el botón de «pasar hoja».

Sólo así me permitió finalizar la instalación. Le agradezco sus sugerencias.

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HP Ink Tank 315 dice que tiene papel atascado «Error E4» y no permite concluir la instalación

Tengo exactamente el mismo problema pero no me permite "atascar la hoja" en mi caso estoy intentando con una hoja tipo Opalina pero al parecer el rodillo no esta haciendo su función, la impresora de igual forma es nueva y estaba en el proceso de instalación. 

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HP Ink Tank 315 dice que tiene papel atascado «Error E4» y no permite concluir la instalación

Buenas tardes, pueden por favor intentar el proceso de instalación con hojas bond 75 g tamaño a4 y verificar si aun así el fallo continua.

 

PedroL
Soporte Técnico de HP


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