HP INKTANK 315 NO IMPRIME

Ignacio-Peñaloz · ‎31-10-2018

Compre hace un par de horas la HP INK TANK 315 y relice su instalacion paso a paso cuando la cerre me arrojo el error de cartuchos vacios, "se supone que es a injeccion de tinta" reviso sus cartuchos y de ellos esta practicamente goteando la tinta de los cabezales y sigue el error de cartuchos vacios, realice todos los procedimientos que me indican en la ayuda, pero nada. Todos mis intentos de poder imprimir un trabajo para mi hija se estan llendo a la basura, en estos momentos no se que mas hacer, lo mas probable es que deba llevarla por garantia y quedare sin impresora por un largo tiempo.

Ignacio-Peñaloz · ‎03-11-2018

Problema solucionado el proveedor de este producto dijo que tenía muchos problemas con este modelo por su sistema de cabezales, me cambio la impresora por una brother a inyección de tinta y prácticamente se instaló sola, estoy agradecido de todas las personas que me intentaron ayudar.

Ver la solución en mensaje original publicado

Maké · ‎31-10-2018

1) Intenta con ... https://support.hp.com/mx-es/document/c05807590

2) Si como escribes, tiene cobertura de garantía vigente, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎31-10-2018

Hola.

A la brevedad un especialista lo remitirà los canales adecuados.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

L_Zermeño · ‎01-11-2018

Ignacio-Peñaloz con gusto te ayudo a revisar el tema de deteccion de los cabezales .

Te envie un mensaje privado para revisar mas detalles de tu garantia.

Saludos.

Ignacio-Peñaloz · ‎03-11-2018

Problema solucionado el proveedor de este producto dijo que tenía muchos problemas con este modelo por su sistema de cabezales, me cambio la impresora por una brother a inyección de tinta y prácticamente se instaló sola, estoy agradecido de todas las personas que me intentaron ayudar.

Ver la solución en mensaje original publicado

alejojvr · ‎12-03-2020

hola buenas tardes, actualmente adquiri una impresora similar, y tiene el mismo problema, el probema es que no cuenta con garantia. que soluion me pueden dar u orientacion

alejojvr · ‎12-03-2020

hola buenas tardes, actualmente estoy teniendo el mismo problema, la diferencia es que mi equipo de impresora no tiene garantia, me pueden ayudar u orientar al respecto?