HP Envy 6000 Error E9

[jmateosj]

Hola 

compré hace menos de un mes una HP Envy 6000, configuré todo correctamente y pude imprimir sin problema tanto en color como en blanco y negro. 

Hoy he intentado instalar y se ponía la luz ambar fija, por lo que tenía algún problema. Revisando todo, le di a resetear de fábrica desde la interfaz web. Posteriormente se reinició y salió error E9. Y ahora no puedo configurar ni desde el móvil ni desde el pc, siempre obtengo> "No se puede conectar la impresora a la red"

He seguido también los manuales escritos y en vídeo de eliminación de error e9, pero sigue el error igual. 

¿Se os ocurre algo?

Muchas gracias y un salud

[ferRX]

Hola @jmateosj ,

.

Prueba con los pasos del siguiente documento:

.

Impresoras HP ENVY 6000e, 6400e - Error E9

https://support.hp.com/es-es/document/ish_6608141-5954798-16

Revisa también que la impresora está enchufada directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

....

Saludos,

ferRX.  

[jmateosj]

Hola @FerRX

ya segui ese tutorial pero el error no desapsrece y al reconectar con HPSmart tanto desde el movil como desde el portatil, me da error en la conwxion y no finaliza la configuración. 

Alguna opcioon mas? 

Muchas gracias!