HP ENVY SERIES 5540 envía impresión a la cola pero no imprime sola, hay que abrir y cerrar tapa.

[TolitoM]

Hola!

Creo que sucede desde que se actualizó el ordenador a Windows 11, pero no estoy seguro.

Al enviar a imprimir un pdf se queda sin hacer nada. El documento aparece en la cola y aunque le de a "Reanudar" al documento, no hace nada. La única manera es levantar la tapa superior (la que se abre y se ven los cartuchos) y volverla a cerrar, en ese momento empieza a imprimir el documento en cola.

Lo mismo sucede si intento imprimir una página de prueba.

He restaurado los valores por defecto de la impresora y he vuelto a descargar los drivers desde 123.hp.com y sigue haciendo lo mismo.

Agradecería alguna sugerencia o comentario de lo que pueda estar pasando.

Un saludo!

tolo

[resistencia]

Estimado @TolitoM 

pruebe a seguir los pasos de este video 

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U

[TolitoM]

Hola, muchas gracias por la aportación. He aplicado lo indicado en el vídeo pero no se ha arreglado el problema, sigue pasando lo mismo. Al imprimir el documento se queda en la cola y da un mensaje de que la impresora requiere la atención de usuario, entonces abro y cierro la tapa de los cartuchos y así lo imprime.

Aparte de las acciones del vídeo, he reseteado el rooter por si acaso (la impresora se conecta por Wifi al portátil) y también he probado con una conexión cable USB y tampoco se arregla.

¿Podría ser un error de los cartuchos?

Muchas gracias!

Tolo

[resistencia]

Son cartuchos originales ?