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HP ENVY 5542 No reconoce el escaner

Hola,

Siempre he tenido conectada esta impresora-escaner, en un ordenador con WXP, y me ha ido perfecta en todos los sentidos, el asistente me dejaba imprimir con diferentes opciones, y escanear también.

Ahora me he pasado a un ordenador con W10, y no hay manera, no me reconoce la parte que se refiere al scaner, en el asisten cuando abro no aparece para nada el scaner (como se puede ver en la foto adjunta) He probado con:

Controladores y software de funciones completas para la serie HP ENVY 5540

Controlador de funciones básicas de la impresora HP ENVY serie 5540

Software HP ePrint para impresoras de red y con conexión inalámbrica

HP Print and Scan Doctor para Windows

 

Estoy que ya no se que hacer, he mirado en la web pero tampoco he encontrado la solución. 

Con lo bien que me iba antes en WXP,    ¡NO LO ENTIENDO!

 

Un saludo

 

Captura32.JPGCaptura.JPG

 

 

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HP ENVY 5542 No reconoce el escaner

Hola @envy61 ,

 

1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.

Captura de pantalla 1

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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HP ENVY 5542 No reconoce el escaner

Hola,

Me había planteado instalar esa aplicación, pero mi intención era tenerlo como cuando lo tenía con el otro ordenador y WXP, es decir conectado por usb, y no por wifi, 

Creo que este problema es un fallo de diseño del software y me da que es incompatible con W10, es como si W10 solo reconociera una cosa: la impresora  y el escaner no, y en mí caso mi impresora es multifunción.

 

No se si alguien puede encontrar una solución para este caso.

 

Muchas gracias

Un saludo

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