Hola @romerales
prueba a usar esta herramienta a ver si consigue soluciones y actualizaciones para el equipo
https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor
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vuelve a descargar el controlador
luego en la carpeta que lo descargas te pones sobre el archivo y con el botón derecho del mouse haces clic allí selecciona "Solucionar problemas de Compatibilidad" y luego le das a "Probar Configuración Recomendada".
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Ok , te voy a indicar los pasos para desinstalar los drivers de la impresora completamente y luego pruebas a reinstalar. pero esto también es bajo tu responsabilidad, si quieres lo haces, pero yo no me hago cargo de daños, pero en teoría esto no produce daños pero ya sabes mejor ojo avizor 😉
1)
Ve el siguiente video aunque trata de recuperar espacio en windows es la manera desinstalar cualquier software que puso la impresora
2)
Para realizar este método, deberás:
-En el buscador de windows escriba Regedit.
- luego por precaución en la pestaña que dice Archivos haces clic allí y dices importar, haci ahaces una copia de todo el registro que si algo sale mal solo basta hacer clic sobre el archivo y todo vuelve a la normalidad.
- Accede a la siguiente ruta:
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM > CurrentControlSet > Control > Print > Printers
Todas las impresoras figuran dentro de Printers, eliminalas
Reinicia tu equipo
Luego de esos pasos prueba a instalar el software.
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Hola @romerales
pruebe usar el software Easy Start
Quizás en los otros equipos usa otro controlador porque la version de windows sea otra (1802, 1903, etc), verifique si eso es asi.
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No creo sea un problema de windows 10, , bueno quizás si por sus actualizaciones que luego deja los equipos sin función alguna. Si tiene el tiempo y ganas puede probar a reinstalar windows, esperemos eso ayude
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