HP ENVY 4525 All-in-One no puedo instalar controladores full

[romerales]

He tenido que reinstalar windows 10 64bits y ahora intento instalar el controlador full y solo me instala el básico y no me deja imrimir a doble cara automática y no aparecen las opciones de color, otros ordenadores en casa si que lo tienen.

[resistencia]

Hola @romerales 

prueba a usar esta herramienta a ver si consigue soluciones y actualizaciones para el equipo

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor 

[romerales]

Ya he desinstalado los drivers (he limpiado el registro) he pasado el print and scan doctor pero como hay un driver instalado no me daba solución. Volví a ejecutar print and scan doctor después de quitar los drivers y me instaló los básicos a pesar de descargar los full.

[resistencia]

vuelve a descargar el controlador

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/54... 

luego en la carpeta que lo descargas  te pones sobre el archivo y con el botón derecho del mouse haces clic allí selecciona "Solucionar problemas de Compatibilidad" y luego le das a "Probar Configuración Recomendada".

[romerales]

Sigue igual, instala el software básico del dispositivo. Por defecto lo hacía compatible con windows 7, hasta he probado compatible con windows 8 y nada.

¿Alguna otra idea?

Gracias

[resistencia]

Ok , te voy a indicar los pasos para desinstalar los drivers de la impresora completamente y luego pruebas a reinstalar. pero esto también es bajo tu responsabilidad, si quieres lo haces, pero yo no me hago cargo de daños, pero en teoría esto no produce daños pero ya sabes mejor ojo avizor 😉 

1)

Ve el siguiente video aunque trata de recuperar espacio en windows es la manera desinstalar cualquier software que puso la impresora

2)

Para realizar este método, deberás:

-En el buscador de windows escriba Regedit.

- luego por precaución en la pestaña que dice Archivos haces clic allí y dices importar, haci ahaces una copia de todo el registro que si algo sale mal solo basta hacer clic sobre el archivo y todo vuelve a la normalidad.

- Accede a la siguiente ruta:

HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM > CurrentControlSet > Control > Print > Printers

Todas las impresoras figuran dentro de Printers, eliminalas

Reinicia tu equipo

Luego de esos pasos prueba a instalar el software.

[romerales]

He seguido los pasos y sigue instalando el software básico. Me he fijado en que en los otros ordenadores, que tengo con windows, la versión del driver, que tiene color y doble página automática, es más antigua que la que intento instalar.

¿Alguna otra idea?

Gracias

[resistencia]

Hola @romerales 

pruebe usar el software Easy Start

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/54... 

Quizás en los otros equipos usa otro controlador porque la version de windows sea otra (1802, 1903, etc), verifique si eso es asi.

[romerales]

He instalado según me indicabas y todo sigue igual, al empezar a instalar todo ok, hasta que sale el mensaje de instalando controladores en modo básico. Lo único que se me ocurre más es reinstalar windows 10 de nuevo.

[resistencia]

No creo sea un problema de windows 10, , bueno quizás si por sus actualizaciones que luego deja los equipos sin función alguna. Si tiene el tiempo y ganas puede probar a reinstalar windows, esperemos eso ayude