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HP ENVY 4500-Error en cola de impresion

HP ENVY 4500 e-All-in-One Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He instalado la impresora HO ENVY 4500 en ordenador con windows 10 de 64 bits, aparentemente todo está en orden, pero al imprimir da error en la cola de impresión. El escaner funciona perfectamente. Ya he mirado en el foro, ya he probado Print and Scan doctor y todo está correcto, pero al imprimir la página de prueba también se queda en  la cola de impresión con error. He desinstalado la version de los controladores que vienen en  el CD de HP  y he instalado directamente desde windows (desactivando previamente la firmas de los controladores, etc., por que si no no se podia........) y nada!!! vuelvo a tener el mismo error en la cola de impresión, y ya escribo directamente al foro porque no sé que más probar. Por favor no me digan que pruebe otra vez print and scan doctor.

A ver si alguiien sabe cual puede ser el problema.

Muchas gracias. 

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HP ENVY 4500-Error en cola de impresion

Hola @Ismaelbcn 

 

haga primero la desinstalacion como recomienda el siguiente documento:

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c02288302  

 

como segundo entre al registro de windows, en la v=barra de busqueda escriba regedit  y hace clic sobre el primer resultado

 

  1. Accede a la siguiente ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE >  SYSTEM >  CurrentControlSet >  Control> Print>  Printers
  2. Todas las impresoras figuran dentro de Printers que sean HP las eliminas (no las que instala windows , com windows fax etc..)
  3. Reinicia el equipo
  4. vuelva a instalar los controladores y software de la impresora.

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HP ENVY 4500-Error en cola de impresion

gracias, he seguido los pasos pero sigue igual.

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HP ENVY 4500-Error en cola de impresion

Intente lo siguiente 

 

1) oprima la tecla Win + R, y tiea en la ventana que le aparece services.msc  y aceptar

2) busca alli "Cola de impresión" y hace clic con el boton de recho del mouse y detiene el proceso.

3) luego vuelve oprimir la teclas Win + R y tipea

 

c:\windows\System32\spool\PRINTERS\

 

y oprime el botón examinar (no el de aceptar) y si encuentra archivos alli marque los todos y bórrelos.

4) vuelva entrar services.msc  y active nuevamente la "Cola de impresion"

 

Pruebe a imprimir.

 

 

 


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HP ENVY 4500-Error en cola de impresion

gracias de nuevo, he realizado sus indicaciones, he borrado todos los archivos, en la carpeta etc, y nada, sigue el error en la cola de impresión.

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HP ENVY 4500-Error en cola de impresion

Tiene conectada la impresora por USB, revise el cable o inténtelo cambiar.

 

Intente tambien configurar en preferencias de la impresora que no use la cola sino imprima directamente a la impresora a ver si esto funciona.

 

2.jpg


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HP ENVY 4500-Error en cola de impresion

Desinstalé la impresora y todos los controladores y ahora no se instala en red. Creo que esta impresora no se puede instalar en windows 10.

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Finalmente he conseguido realizar la instalacion satisfactoriamente siguiendo este hilo, se hace todo  a través de windows. Los programas de HP no actualizan.

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

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Nota para problemas comunes de la impresora
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