HP EASY START - nombre de usuario y contraseña -

[FrankRodriguez]

Hola yo también tengo el mismo problema, puedes indicar en una foto cual es la contraseña? O donde la ubico?

Sería de mucha ayuda, gracias.

[GabrielaL]

Hola,

FrankRodriguez

¿Cual es el numero de producto de tu equipo y el SO de tu computador?

Aguardo por tu respuesta.

Saludos,

Soporte HP.

[FrankRodriguez]

Impresora ***bleep*** y actualmente uso WIN11 en mi laptop.

En este momento la pude conectar a la red wifi de mi casa, pero no puedo realizar la actualización del driver, ni mucho menos puedo acceder al entorno web.

[GabrielaL]

Hola,

FrankRodriguez

Desde la store de Microsoft, descarga la app HP Smart, desde ahí podrás acceder al entorno web y verificar tu equipo.

Saludos,

Soporte HP.

[FrankRodriguez]

Hola Gabriela, me refería a que desde el HP SMART, que tengo instalado en la pc, puedo acceder, pero como se colocó una clave de seguridad, que no se puede resetear, no tengo acceso a modificar las configuraciones.

Necesito restaurar esa clave y cambiarla.

 

[GabrielaL]

Hola,

FrankRodriguez

Ahora entiendo, pruebe a imprimir un informe de la página de configuración de red:

En una página de configuración de red se enumeran ajustes de red importantes, como el estado de la red y la dirección IP de la impresora. Un informe de prueba inalámbrica

1. Cargue papel común en la bandeja de entrada.

2. En el panel de control de la impresora, presione al mismo tiempo los botones Información y Conexión inalámbrica.

   Se imprimirá un informe de prueba inalámbrica y una página de configuración de red. La página de configuración de red puede ser de hasta cuatro páginas.

   

   

Y verifique si aparece ahí los datos solicitados.

Saludos,

Soporte HP.

[FrankRodriguez]

Sería posible realizar un meeting para poder revisar el caso?

Tengo acceso a Google meet y Microsoft Teams.

Horario disponible

Lunes a Viernes a partir de las 6pm

Sábado, a partir de las 9am a 12pm

Gracias.

[GabrielaL]

FrankRodriguez

Te enviaremos un mensaje privado para dar seguimiento a su solicitud.

Saludos,

Soporte HP.