HP Deskjet 5820 no funciona

[UserCR08]

La impresora tiene casi 2 años, los tanques de tinta están casi llenos, y nunca le he tenido que rellenar, aún así me sale que los cartuchos no son originales.

Ya hice todos los pasos que sugieren y nada

[NoellyD]

Hola UserCR08 buen día, con gusto lo revisamos. 

¿Me puedes compartir una imagen del mensaje que se muestra sobre los cartuchos por favor?

Descarga e instala la actualización de Firmware de la impresora. 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

La impresora debe de estar conectada a la corriente directa y a la computadora durante la actualización. 

Reinicia la impresora y prueba funcionalidad. 

Saludos!!

[UserCR08]

Hola,

Adjunto los pantallazos, hice todo y aún nada.