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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP Deskjet 4640 series - No escanea

HP Deskjet 4640 series
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hasta hace unos días, podía escanear desde el ordenador, ahora no puedo hacerlo. Desinstalé.  la impresora y volví a instalarla desde disco original de instalación. Qué pasos debo seguir?. Gracias

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HP Deskjet 4640 series - No escanea

Hola @CARENFE ,

1. Prueba a escanear con Paint.

 

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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HP Deskjet 4640 series - No escanea

Hola.

De manera opcional:

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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HP Deskjet 4640 series - No escanea

Hola @ferRX, muchas gracias por tu aporte; al hacer lo que indicaste, veo que el texto "desde escáner o cámara", está en 2do. plano. La Impresora estaba encendida.

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HP Deskjet 4640 series - No escanea

Hola @CARENFE ,

 

Entonces revisa si está bien enchufado el cable USB en la computadora.

cableUSB.jpg  

 

De ser posible prueba con otro cable, para descartar que pueda ser la causa.

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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