HP Deskjet 4640 series - No escanea

[CARENFE]

Hasta hace unos días, podía escanear desde el ordenador, ahora no puedo hacerlo. Desinstalé.  la impresora y volví a instalarla desde disco original de instalación. Qué pasos debo seguir?. Gracias

[ferRX]

Hola @CARENFE ,

1. Prueba a escanear con Paint.

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola.

De manera opcional:

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[CARENFE]

Hola @ferRX, muchas gracias por tu aporte; al hacer lo que indicaste, veo que el texto "desde escáner o cámara", está en 2do. plano. La Impresora estaba encendida.

[ferRX]

Hola @CARENFE ,

Entonces revisa si está bien enchufado el cable USB en la computadora.

  

De ser posible prueba con otro cable, para descartar que pueda ser la causa.

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.