HP Deskjet 3050 j610 se desconecta para el escaneo.

[yogui33]

Buenas.  Tengo la impresora Deskjet 3050 y desde hace un tiempo cuando intento realizar un escaneo desde el asistente me dice que no encuentra la impresora.  La tengo conectada con un cable usb, no por wifi.  He reinstalado los ultimos controladores y funciona sin problema, pero al cabo de unos dias vuelve a aparecer el dichoso error. 

He leido todo lo que hay al respecto y en services.msc esta todo activado tal como dicen en otras respuestas similares.

Mi pregunta es: ¿por que se desconecta la impresora sin realizar ninguna accion?  Ya que al desistalar completamente el software (uso revo unistaller) y volverlo a instalar vuelve a funcionar.

La verdad es que es un poco coñazo estar asi, espero que alguien me pueda dar una solucion al respecto. Gracias de antemano.

[GOLD_MASTER]

Hola @yogui33 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[yogui33]

Buenas. Por ahora solo me ha servido printscandoctor, las otras dos nada de nada.  He realizado los pasos que me has comentado y reinstalado todo. Por ahora solo me lo ha vuelto a hacer una vez, pero pasando ScanDoctor solamente se ha solucionado.   Estoy vigilando un poco más a ver si no vuelve a surgir el problema, si así fuera lo dare como solucionado.  Muchas gracias por todo.  En breve volvere a decir si la solucion ha sido definitiva.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@yogui33 cambie el cable usb o también conectelo a un puerto usb 2.0 .

[yogui33]

Pues despues de varios dias de prueba no me ha vuelto a aparecer el problema. Muchas gracias por la solucion. Un saludo.

[yogui33]

El cable usb es lo primero que cambié, y esta conectado a un puerto usb 2.0. Pero gracias por recordarmelo.