HP DeskJet 3730 no detecta cartucho de tinta negro

[ChristianP]

Hola @ValenSeo,

De antemano te pido que compruebes si tu cartucho es compatible con tu impresora por el modelo y número del producto PN (está en la etiqueta del producto, por lo general son 6 dígitos), verifica si es original y si no están recargados.

Verifique si alguna luz en el panel parpadea, verifique si está arriba donde hay una bola de tres colores, o solo uno.

Compruebe que el cartucho esté conectado correctamente.

Realice la prueba en modo único. Actualice el firmware de la impresora a la última versión.

Asegúrese de que sus cartuchos no estén protegidos.

Desconecte todos los cables conectados a la impresora, presione el botón de encendido durante 30 segundos, conecte el cable de alimentación mientras presiona el botón de encendido, después de encender suelte el botón.

Limpie los contactos eléctricos dorados de los cartuchos en la parte posterior y dentro de la impresora con un contacto eléctrico dorado.

vuelve a ponerlo en la impresora.

 haz este proceso rápidamente: Presione el botón para el final del proceso, presione el botón X 4 veces y el botón copiar en color 3 veces y luego el botón. Si el problema persiste, le pido que se ponga en contacto con el soporte de España para proceder con la sustitución del cartucho o probablemente con la sustitución o reparación de la impresora.

Si el problema persiste, le pido que se ponga en contacto con el soporte de España para proceder con la sustitución del cartucho o probablemente con la sustitución o reparación de la impresora si está en garantía.

Spain Technical Support +34 (0) 902-010-059.

[ValenSeo]

Hola,

He intentado los pasos que indica y tampoco funciona. De todas formas, pueden cerrar el hilo. Hemos comprado otra impresora de otro fabricante y todo bien a la primera.

Saludos y gracias.