HP DeskJet 3637 All-in-One no imprime documentos de Microsoft Office

[Abeldc72]

Buenos días.

He instalado la impresora siguiendo las instrucciones, la he instalado en red con conexión inalámbrica y Wifi-Direct, con acceso a Internet con HP ePrint activado (la dirección de correo electrónico era 7878ujo93edon@hpeprint.com).

He utilizado el software "HP Print and Scan Doctor", sin solucionar el problema.

He desinstalado tanto el software de HP como el de Microsotf, he limpiado el ordenador, y he vuelto a instalar todo.
Finalmente, sólo he utilizado conexión por cable, sin ninguna otra opción de acceder a la impresora.

Al tratar de imprimir un Excel o un Word, me salta este mensaje de error, con una "ayuda":

De lo que la ayuda indica, está todo comprobado, el problema no es nada de ello.

Sólo puedo imprimir PDFs, imágenes, y documentos de texto.

Gracias.

[NoellyD · Accepted solution]

Hola Abeldc72

Te sugiero probar cambiando el controlador de impresión. 

Clic en Inicio y después en Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre el nombre de tu impresora y  selecciona Propiedades de la impresora, después Avanzados, y por último, Controlador nuevo.

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980, sigue el asistente de instalación que se abre en pantalla, aplicas  cambios y pruebas la funcionalidad. 

Me cuentas lo sucedido. 

Saludos!!!