HP DJ 2700 NO ENCUENTRA SCANNER

[CARLESSS]

Buenas tardes,

LLevo dos días desde que adquirí la impresora intentando solucionar un problema. Espero que me puedan ayudar. He leído posts similares pero tampoco me dan la solución

La impresora la tengo conectada inalabricamente y para imprimir funciona correctamente, el problema viene con el escaneo. En el asistente de la impresora, cuando voy a escanear me indica "No se encontró HP Deskjet 2700 series", He descargado y ejecutado el  HP Print and Scan Doctor, y en el paso 2 me indica como problema "Verificación del Controlador", y de ahí no puedo salir. He desinstalado todo el software de la impresora 5 o 6 veces, y al volverlo a instalar me dice lo mismo. Lo he hecho conectada con cable e inalámbricamente, incluso descargándome el software desde páginas ajenas a HP pero el resultado es el mismo. Imprimo bien pero no encuentra el scanner.

Espero su ayuda, gracias !

[resistencia]

Estimado @CARLESSS 

intente actualizar los controladores 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700/HPEasyStart-11.5.18-DJ2700_51.2.4771_3_Ful... 

Sino funciona use Easy Start.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL56399/HPEasyStart_12_5_22.exe 

[ferRX]

Hola @CARLESSS ,

Prueba a escanear con Paint, es de las aplicaciones básicas del Windows 7.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[CARLESSS]

Gracias Resistencia por tu ayuda pero esos controladores ya los utilizé.

[CARLESSS]

Hola FerRX,

Gracias por tu respuesta.

No sé que es lo que ocurre y por que pero en el paint la opción "Desde escáner o cámara" me aparece en gris, es decir que no me permite acceder.

Ya no sé que hacer, esmpiezo a estar un poco desesperado. Eso si, he podido asegurarme que el problema de drivers o de lo que sea por que desde el móvil si que puedo imprimir y escanear sin problema.

Gracias de nuevo por tu ayuda, y si se te ocurre alguna otra solución será agradecida.

Un saludo !

[resistencia]

@CARLESSS 

Intente con estos controladores

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700/DJ2700_Full_WebPack_51.2.4771.exe 

[CARLESSS]

Hola Resistencia,

Gracias de nuevo por el link, pero tampoco me funciona. La instalación la realiza de manera diferente pero sigue sin aparecerme el escaner.

Es muy extraño, no ?

[resistencia]

pruebe una de estas aplicaciones y vea si puede escanear

• HP Scan and Capture: Puede descargar e instalar la aplicación HP Scan and Capture en la tienda de Microsoft. Aquí está el enlace:https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab .
  Para obtener más información sobre cómo utilizar esta aplicación, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206
  
  
• HP Scan Extended: Puede descargar-Guardar-Instalar> HP ScanExtended (http://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi

• Windows Scan:

  https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 

[CARLESSS]

Gracias de nuevo !

Desinstalo previamente el software de la impresora, o pruebo con estos instalando encima ?

[resistencia]

no desinstale el software, instale ella aplicación  que le mas le gusta hasta las 3 si desea con ellas podrá escanear por separado.