HP DEskjet D5500 series no toma papel

[FELIZIANO]

Hola a todos.

Hará una semana imprimí una decena de folios en negro con algún ribete de color, sin mayor problema. Ahora llevo 2 días que no imprime nada porque dice que no hay papel.

No sé si es un problema de componente electrónico o simplemente que los rodillos están con polvo y brillo. Con Windows 10  se solucionava limpiando los rodillos con las utilidades que incorporaba   el software de HP pero con Windows 11 no dispongo de esta herramienta.

Si no desmonto la impresora no tengo acceso a los rodillos tractores e intentar limpieza interna a fondo, pero en 8 días no debiera estar sucios o brillo los rodillos, No?

Espero vuestra ayuda. Saludos.

PS. El S.O. Windows 11 está instalado hace más de un año y sin problemas.

[ferRX]

Hola @FELIZIANO 

Prueba con hacer la limpieza de forma manual, apagando la impresora y retirando la cubierta posterior.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables.

2.  Luego abre la cubierta posterior para tener acceso a los rodillos.

3.  Luego aplica limpieza en los rodillos con un poco de agua y un paño para retirar el polvo.

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

 

[FELIZIANO]

Gracias @FerRX por tu ayuda.

Pero no, tras limpiar concienzudamente los rodillos de admisión, sigue el problema: "No hay papel en la bandeja".

He dado varias vueltas con las herramientas de HP,, alguna online y otras instaladas. Por ejemplo Scan Doctor me dice que corrija la Cola de Impresión, sigo los pasos pero no resuelve.

Es posible que esté dañada en algún componente o con las últimas actualizaciones para Win. Pro 21H2 se haya dañado el Soft instalado.?

Gracias y saludos.