HP DESKJET GT 5820 NUEVA, NO IMPRIME NEGRO, FALLAS EN LA IMPRESION

CAROLA_SM · ‎18-06-2018

Hola, estoy intentando impremir desde que compré la impresora (marzo2018) y solo imprime algunas lineas en color, pero no asi el color negro. Segui todas las instrucciones pero el error permanece, probé de distintas maneras. Y por momentos me devuelve el papel en blanco, sin nada. Por favor si alguno tuvo éste inconveniente agradecería ayuda. Saludos

GOLD_MASTER · ‎18-06-2018

Hola.

Actualice el firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1750B.exe

Intente seguir las instrucciones del siguiente link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/8109...

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Intente imprimir con el controlador integrado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

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