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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP 5520 PhotoSmart No imprime en color tras mucho tiempo sin usar esta opción

HP PhotoSmart 5520
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas.

 

Hace unos días he tratado de imprimir en color con cartuchos nuevos, tras un largo tiempo imprimiendo solo en blanco y negro.

 

Si copio un documento en color y le pido que la copia la haga en color, la parte de color no sale.

 

Si imprimo un documento desde el ordenador (Hoja de Excel) con los ajustes para imprimir a color configurados, imprime las partes negras del documento, y a las partes de color (el fondo de algunas celdas) les da un ligero tono gris.

 

He probado a limpiar los cabezales con un poco de papel húmedo. No ha resuelto el problema.

 

He buscado el modo de extraer el cabezal para lavarlo con más facilidad con agua caliente, pero no encuentro la manera.

 

Solucionaría esto el problema?

 

Alguna idea para poder extraerlo o simplemente para solucionar el problema?

 

Muchas gracias.

 

Un saludo.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
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HP 5520 PhotoSmart No imprime en color tras mucho tiempo sin usar esta opción

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps5520/PS5520_R1828B.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-series/5157533/model/51...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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