HP 515 -Clave admin

FEFB · ‎04-03-2022

EL app HP Smart solicita usuario y clave admin,
Cualquier cosa que pongo me da mensaje "Nombre de usuario y contraseños incorrectos"
Cuando la instalé, no me pidió usuario y contraseña.

GOLD_MASTER · ‎06-03-2022

Hola @FEFB .

Imprime un Informe del estado de la impresora y en esa hoja podrá ver la Contraseña admin y PIN impresora.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

FEFB · ‎06-03-2022

Sin solución.
No encontré la pantalla visualizada.
HP Smart me permite visualizar informes; sin acceder a admin.
Los informes que me provee HP Smart no infican usuario y clave de admin de la impresora.
No encuentro informe através de Google y de Youtube.
Sin acceso de amdin no puedo administrar la impresora.
No uso WiiFi-Direct; la tengo en red WiFi.
Gracias por su atención
Saludos

GOLD_MASTER · ‎06-03-2022

@FEFB .

Revise la información del siguiente enlace:

Busque la contraseña o el PIN de la red inalámbrica para conectar una impresora HP | Soporte al clie...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

FEFB · ‎10-03-2022

Lo que se solicita es Usuario/clave de admin de la impresora.
No es el de la red.

GabrielaL · ‎11-03-2022

Hola @FEFB,

Con respecto a lo que nos comenta, le pido muy cordialmente que intente lo siguiente:

Coloque el nombre de USUARIO que aparece en el equipo luego de encenderlo y también coloque la contraseña que usa para poder usar su computador.

Ya que lo que le esta consultando es lo que se muestra en la imagen presente en este mensaje y es necesario colocar eso debido a las configuraciones de seguridad que presentan su computador, de acuerdo a los ajustes que se le configuraron para poder abrir programas en el computador que realicen múltiples funciones.

FEFB · ‎12-03-2022

Agradezco tu respuesta; pero, si mirás la pantalla no es la que indicas.

La pantalla es la de HP Smart

En la solapa Configuración, solicita usuario/contraseña de amin para el servidor con MAC B05CDAC41AD3; que es la impresora.

GabrielaL · ‎12-03-2022

Hola, le puedo indicar muy cordialmente que realice una prueba colocando lo que le sugerí (Ya que si es cierto que la imagen no es la misma pantalla que usted me muestra, porque lo que debe colocar en la del HP SMART es el usuario de acceso a WINDOWS y la clave que usted coloca para poder usar su equipo en la sesión que su computador posee, por eso coloque la imagen para que supiera a forma de referencia de lo que le estoy hablando que va a escribir en esa ventana que aparece en el HP SMART) y luego de ello, si la problemática persiste, no dude en entrar en contacto por este medio para ofrecerle otro tipo de posible solución a lo que comenta.

FEFB · ‎12-03-2022

Agradezco tus comentarios.
Tampoco sirvió.
Ya sea desde el móvil, como desde la pc me indica lo mismo y rechaza
el usuario/clave de Windows, y el de la red.
Voy a intentar resetear la impresora; desconcectarla,
esperar un tiempo, y volverla a conectar,
y tratarla desde el móvil; a ver si responde así.
Gracias
No te molesto más.