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Nota para problemas comunes de la impresora
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HP 3700 a sustituir en garantia

HP DeskJet 3700
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impresora en garantía falla, vista por el Servicio, Tecnico decide sustituirla.

Como  la remplazan por un modelo  igual, solicito que me la cambien por otro modelo con el escaner de superficie plana pues (algo  que no vi al comprar la sustituida), el escaner es de arrastre y a mis 79 años me resulta co.plicado.

Podría ser el modelo HP ENVY 6030e .

Lógicamente abonaría la diferencia.

 

 

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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74,222 11,898 20,080
Mensaje 2 de 3
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HP 3700 a sustituir en garantia

Estimado @kardo 

 

lo siento mucho pero HP no cambia la impresora por otro modelo aunque este en garantía, usted debería ver con el vendedor si es posible cambiarla y ver si hay algún costo extra.


Mi ayuda es voluntaria
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Estudiante honorario
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HP 3700 a sustituir en garantia

Hola Resistencia.

Gracias por tu respuesta, en ella me confirmas la linea de actuacion de HP y tendre que aceptarla, no me queda otra.

Es una lastima, porque en este caso, al no hacer un simple cambio que no le implica dificultades ni costo defrauda a a un cliente,

Digo esto porque yo pensaba en HP en mis compras informaticas, mi PC, mi portatil, son HP,  ahora tendre que pensarlo mas despacio.

Es cierto que el error por desconocimiento de las caracteristicas de mi compra es totalmente mia, pero ahora, por el fallo del producto habia una ocasion para remediarlo sin costo para Hp puesto que abonaria la diferencia y yo quedaria contento con HP.

Debo decir que aunque mi" etiqueta" no se como aparezca como "estudiante", como reza en mi caso/peticion tengo 79 años y aunque tengo mucha voluntad de no quedarme atras con el tema digital, mis dificultades y mi inexperiencia son  enormes, bueno de los reveses se aprende pero creo que en este caso no era necesario.

Resistencia un saludo y gracias por tu atencion y voluntad.

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