-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Instalación de impresoras
- >
- HP 3700 a sustituir en garantia
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
HP 3700 a sustituir en garantia
el 22-12-2022 08:49 AM
Impresora en garantía falla, vista por el Servicio, Tecnico decide sustituirla.
Como la remplazan por un modelo igual, solicito que me la cambien por otro modelo con el escaner de superficie plana pues (algo que no vi al comprar la sustituida), el escaner es de arrastre y a mis 79 años me resulta co.plicado.
Podría ser el modelo HP ENVY 6030e .
Lógicamente abonaría la diferencia.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
HP 3700 a sustituir en garantia
el 22-12-2022 01:48 PM
Estimado @kardo
lo siento mucho pero HP no cambia la impresora por otro modelo aunque este en garantía, usted debería ver con el vendedor si es posible cambiarla y ver si hay algún costo extra.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
HP 3700 a sustituir en garantia
el 23-12-2022 04:50 PM
Hola Resistencia.
Gracias por tu respuesta, en ella me confirmas la linea de actuacion de HP y tendre que aceptarla, no me queda otra.
Es una lastima, porque en este caso, al no hacer un simple cambio que no le implica dificultades ni costo defrauda a a un cliente,
Digo esto porque yo pensaba en HP en mis compras informaticas, mi PC, mi portatil, son HP, ahora tendre que pensarlo mas despacio.
Es cierto que el error por desconocimiento de las caracteristicas de mi compra es totalmente mia, pero ahora, por el fallo del producto habia una ocasion para remediarlo sin costo para Hp puesto que abonaria la diferencia y yo quedaria contento con HP.
Debo decir que aunque mi" etiqueta" no se como aparezca como "estudiante", como reza en mi caso/peticion tengo 79 años y aunque tengo mucha voluntad de no quedarme atras con el tema digital, mis dificultades y mi inexperiencia son enormes, bueno de los reveses se aprende pero creo que en este caso no era necesario.
Resistencia un saludo y gracias por tu atencion y voluntad.