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Tutor
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Mensaje 1 de 2
301

Resuelto!

HP 2460 no imprime en blanco y negro

impresora HP 2460
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora HP 2460 no permite que la configure para que imprima en blanco y negro. Cuando lo intento aparece una ventana que dice "La función dirección 0x00007FF97AA74FD9 produce un error de protección. [código de excepción 0x00000505] Es posible que no se muestre alguna o ninguna de las páginas de propiedades." ¿Sabéis cómo lo puedo solucionar?

Aclaro que la impresora tiene 14 años y medio y que hace 9 meses me compré un portátil nuevo y me costó mucho que dicho portátil reconociera la impresora.

¡Gracias!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

HP 2460 no imprime en blanco y negro

Hola @BárbaraH .

  1. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
  2. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  3. Haga clic en Corregir impresión.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mensaje 2 de 2

Resuelto!

HP 2460 no imprime en blanco y negro

Hola @BárbaraH .

  1. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
  2. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  3. Haga clic en Corregir impresión.

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