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Garantia Cabezal

T920 PostScript

Cordial saludo, acabe de comprar un cabezal 727 para T920 PostScript pero al instalarlo me marca el error El cabezal de impresión ha podido completar el proceso de sustitución.

Sustituya el cabezal de impresión

Pulse OK para continuar con la sustitución del cabezal de impresiónError.jpg . Si el problema continua, contacte HP

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Garantia Cabezal

Hola @Gustavo14 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-designjet-t920-printer-series/5365093

 

Las actualizaciones de firmware se pueden realizar de las siguientes maneras:

Utilizando el Embedded Web Server (escriba la dirección IP de la impresora desde cualquier navegador Web como Internet Explorer), seleccione la pestaña Configuración y, a continuación, Mantenimiento > Actualización de firmware y, a continuación, seleccione la pestaña Actualización manual de firmware.
Haga clic en el botón Examinar para apuntar al archivo de firmware más reciente (.fmw).
Haga clic en el botón de actualización y siga las instrucciones
Utilizando la utilidad HP Designjet en Windows, seleccione la pestaña Admin y, a continuación, Firmware Update.
Utilizando la utilidad HP en Mac OS X, seleccione Actualización de firmware.
Usando una unidad flash USB. Descargue el archivo de firmware en la unidad flash USB e insértelo en el puerto host USB de alta velocidad del panel frontal. Un asistente de actualización de firmware aparecerá en el panel frontal para guiarle a través del proceso de actualización.

 

Error de cabezal: no presente
Inserte un cabezal de impresión. Véase Manejo de los cartuchos de tinta y de los cabezales de impresión.
Error de cabezal: sustituir
Retire el cabezal de impresión que no funciona e inserte uno nuevo. Véase Manejo de los cartuchos de tinta y de los cabezales de impresión.
Error de cabezal: reinstalar
Extraiga el cabezal de impresión y vuelva a insertarlo, o pruebe a limpiar las conexiones eléctricas. En caso necesario, inserte un cabezal de impresión nuevo. Véase La pantalla del panel frontal recomienda reinstalar o sustituir el cabezal de impresión.
Cabezal de impresión fuera de garantía
La garantía del cabezal de impresión ha finalizado por el tiempo que lleva en funcionamiento, por el volumen de tinta utilizado o porque no se ha utilizado tinta HP en el sistema. Consulte el documento de garantía limitada.
Remplazo de cabezal de impresión incompleto. Reinícielo.
Reinicie el proceso de remplazo del cabezal de impresión.

 

  1. Retire el cabezal de impresión, consulte Extracción del cabezal de impresión .
  2. Limpie las conexiones eléctricas en la parte posterior del cabezal de impresión con un paño sin pelusas. Puede usar cuidadosamente un alcohol suave si se necesita humedad para eliminar los residuos. No usar agua.
       ATENCIÓN: 
    Este es un proceso delicado y puede dañar el cabezal de impresión. No toque los inyectores en la parte inferior del cabezal de impresión, especialmente con alcohol.
  3. Compruebe que tiene el tipo correcto de cabezal de impresión (número de modelo).
  4. Compruebe que el cabezal de impresión esté orientado correctamente.
  5. Humedezca la conexión del tubo con agua destilada o polietilenglicol (PEG).

 

 


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Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Gustavo14 Estudiante honorario
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Garantia Cabezal

Cordial saludo, Escribo desde colombia, el proceso de actualziacion ya se hizo y también el proceso de de actualizacion, se instalaron dos cabezales nuevos y el mismo error, los cabezales se encuentran en garantia

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Gustavo14 Estudiante honorario
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Garantia Cabezal

Cordial saludo

Si cuento con garantía de los dos cabezales hasta el 2021

- La actualización de firmware se realizo con éxito

- Limpieza paso a paso se realizo

 

pero sigue con el mismo error

 

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Garantia Cabezal

Buenas tardes @Gustavo14, este problema puede deberse a algun cartucho que este bajo de tinta mas sin embargo no le puedo asegurar que eso le va a resolver el problema, en su lugar le aconsejo no instalar mas cabezales, ya que el problema no son ellos, tiene la opcion de contactar a HP para que le ayuden con el diagnostico para determiner que fallo tiene la impresora o contactar un centro autorizado de servicio.

 

Gracias

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Garantia Cabezal

Conforme a lo que ha mencionado @HarryCR , es necesario que indique de que país/ciudad contacta, de esta manera le podremos brindar los contactos de centros de servicios autorizados por parte de Hp.


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