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Garantía para Cartucho de tinta original Defectuoso
el 05-09-2019 12:24 PM
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Garantía para Cartucho de tinta original Defectuoso
el 05-09-2019 03:18 PM
Jorge1060 con gusto te puedo ayudar con el soporte y si es necesario la garantía.
Puedes escribirme el modelo de la impresora que tienes para determinar qué pasos realizar.
Saludos !!!!!!
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Garantía para Cartucho de tinta original Defectuoso
el 05-09-2019 03:18 PM
Jorge1060 con gusto te puedo ayudar con el soporte y si es necesario la garantía.
Puedes escribirme el modelo de la impresora que tienes para determinar qué pasos realizar.
Saludos !!!!!!
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Garantía para Cartucho de tinta original Defectuoso
el 05-09-2019 03:41 PM
Deskjet 3775
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Garantía para Cartucho de tinta original Defectuoso
el 06-09-2019 01:01 PM
Gracias.
Realiza los pasos del siguiente documento:
https://support.hp.com/bo-es/document/c05132836
Si la falla persiste me lo indicas por favor.
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Garantía para Cartucho de tinta original Defectuoso
el 06-09-2019 01:16 PM
Paso 1. el cartucho es original
paso 2. no hay manchas de tinta
paso 3. estoy usando papel bond normal
paso 4. estoy imprimiendo la hoja de pruebas de la impresora desde el asistente, falta el cyan y el magenta
paso 5. nivel de tinta al maximo, el cartucho es nuevo
paso 6. el cartucho reemplazado es nuevo
paso 7. realicé 5 limpiezas de cabezales, falta el cyan y el magenta en la impresion
paso 8. imprimi 7 paginas de diagnostico con el mismo resultado
paso 9. falta el cyan y el magenta en la impresion
paso 10. limpieza realizada, mismo resultado
paso 11. no sale color verde solo negro y amarillo
paso 12. realizado, mismo resultado
paso 13. estan limpios
los siguentes pasos son repetitivos, el ultimo paso dice que lleve la impresora a soporte, pero por un lado soporte no contesta el telefono en Ecuador, por otro lado el problema es el cartucho
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