Garantía impresora caducada (no es cierto)

mnhcenter2 · ‎22-03-2022

Tengo un problema con mi impresora y necesito hablar por llamada telefónica, pero al figurar mi impresora como garantía caducada me es imposible. Ya es la tercera vez que reclamo y sigue figurando caducada, cuando la compra se realizó en enero del 2021. QUIEN PUEDE SOLUCIONAR ESTA ANOMALIA!!!. La ultima reclamación la efectué el 18 de marzo (caso 50{Texto editado}) y sigue sin resolverse.

SolQ · ‎23-03-2022

Hola mnhcenter2

La garantia por parte de Hp es por un año,por ese motivo es que en nuestro sistema aparece que ya ha caducado su garantia.

Cual es el problema que presenta su impresora ?.

Saludos,soporte Hp.

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mnhcenter2 · ‎24-03-2022

Según la legislación de la UE tenias derecho a una garantía de dos años para todo producto nuevo comprado a un vendedor profesional establecido en la UE. Desde el 2022 son tres años.

El problema es que por medio de wasap o este medio es muy tedioso tener que estar escribiendo cado omento para explicar cual es el problema puntual. El año pasado tuve un problema con la impresora y mediante llamada telefónica en media hora solucionado. El motivo de querer contactar para explicar el problema que tengo es que las copias escaneadas por medio del alimentador de documentos como a veces el cristal del escaner salen un poco giradas por el encabezamiento del documento escaneado.