Firmware HP Color LaserJet MFP M180nw - Trancado equipo en reenviar actualización

[RodrigoCl]

El equipo quedó colgado en Reenviar actualización (eso indica el led).

Reenviamos la actualizacion y corre la gráfica como si se estuviera llevando a cabo la misma, pero al finalziar el led continúa indicando lo mismo. Se ha reiniciado. se a realizado un downgrade a una versión anterior del firmware y se volvió a actualizar, pero no logramos soluciónar el problema y la impresora continúa con dicho aviso en su pantalla. 

La conexión se logra establecer, tanto por usb como por wifi y toma ip correctamente. 

Le lancé la última versión de upgrade del firmware que pide hp desde el propio archivo del firmware descargado. 

Lamentablemente venció la garantía hace un mes!!! Si no ya la llevaría directamente para que lo solucionen. 

[JesusB]

Hola @RodrigoCl, en este caso le pediré que por favor realice la descarga e instalación en su computador (No aplica para teléfonos celulares) presente en el enlace compartido, donde luego de seleccionar su impresora, deberá seguir hasta el final el proceso presente en el programa usado, luego de ello y que se finalice totalmente, apague y encienda la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores 

Saludos!!

[RodrigoCl]

La solución no llega a resolver. Termina en un aviso indicando. 

Verify you have the correct firmware package for your printer. Reboot your printer and try again.

Volví a descargar el firmware y no levanta. Probé también en  módo compatibilidad de windows, pero no levanta. Obviamente que hubo varios reinicios del equipo de por medio para descartar. 

La pantalla continúa indicando Reenviar actualización. 

La ayuda en línea tampoco soluciona el problema, ni reiniciar y reintentar. 

[JesusB]

Muy bien, en esta oportunidad por favor he de requerir que en su computador, realice la desinstalación de las imágenes de su impresora presntes en el panel de control/dispositivos e impresoras y también desintale el programa HP SMART, luego de ello reinicie el computador, apague y encienda su impresora y luego proceda a reinstalar su impresora nuevamente usando el siguiente enlace:
 

https://123.hp.com/es/es/

Luego de ello, dirijase a el panel de control/ dispositivos e impresoras, seleccione con el botón derecho el modelo de su impresora y coloquela como predeterminada y realice una impresión con el programa a usar por usted, fijandose que este seleccionada correctamente la impresora a usar; le comunico el proceso informado, ya que es muy probable que existan diferentes imágenes instaladas de su impresora en el computador, donde al ser este el caso, desconfiguran totalmente la programación de la misma en su computador y por lo tanto no imprime. Al realizar los pasos indicados, la gran mayoría de las veces se vuelve a imprimir (Luego de colocar como impresora predeterminada a su equipo HP) después de la reinstalación indicada como se le explica.

Saludos!

[RodrigoCl]

Buenas tardes. Realizamos todos estas pruebas mencionadas pero no funcionó. Tiene sentido porque el tema es el firmware de la impresora, no driver y controladores locales de la computadora. De todos modos reitero que se realizó la prueba mencionada y al llegar al punto de la impresión de prueba, indica un error y no imprime.

[JesusB]

En este caso le indicaré que deberá entar en contacto con su técnico de confianza para poder tener la solución de la problemática que presenta el equipo.

Saludos!!

[OscarVergaraR]

Pues el tecnico de confianza son ustedes, es por eso que se esta escribiendo, tengo el mismo problema y no lo he podido solucionar de ninguna manera.

digan si la tarjeta logica hay que reemplazarla para solucionar el problema o que es lo que se tiene que ghacer

saludos

[SolQ]

Hola OscarVergaraR

De que pais nos escribes ?

Ciudad?

Saludos,soporte Hp. 

[Leo41]

hola tengo el mismo problema y vivo en cordoba capital Argentina.-Como puedo solucionarlo o se debe cambiar la formatter?

[RodrigoCl]

Soy de Montevideo / Uruguay.

Hay alguna novedad al respecto? 

Veo que no somos los únicos que les ha sucedido lo mismo.