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Falta el cabezal de impresion o este ha fallado

el ‎30-11-2020 03:19 PM

Producto: Photosmart 6520
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

He abierto mi impresora y la he desmontado para limpiar el cabazel ya que me daba la sensacion de que estaba obstruido, una vez hecho esto lo recoloco y me sale un fallo en la pantalla del oredenador diciendo " Falta cabezal de impresion o este ha fallado " Y lueego en la pantallita de la impresora sale error 0xc19a0013

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Falta el cabezal de impresion o este ha fallado

el ‎01-12-2020 11:48 AM

Estimado @Patiaq 

 

Esto se debe hacer con mucho cuidado , vea este video como se limpian los cabezales

 

https://youtu.be/Ozx0we7YOPY

 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Cómo limpiar manualmente el cabezal extraíble de las impresoras HP | HP Support
Cómo limpiar manualmente el cabezal extraíble de las impresoras HP | HP Support
youtu.be/Ozx0we7YOPY
Descubra cómo limpiar manualmente el cabezal extraíble de las impresoras HP. Para obtener más información sobre cómo limpiar el cabezal manualmente, consulte nuestro sitio web de soporte técnico https://support.hp.com/us-en/document/c01641815. Para ver otros vídeos de ayuda, diríjase a ...
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Falta el cabezal de impresion o este ha fallado

el ‎02-12-2020 10:38 AM

Acabo de hacer lo que me has dicho y me sale en la pantallita de la impresora problema cartucho de tinta parece q faltan uno o varios cartuchos y estan todos, y no me deja avanzar. 

He probado a reiniciarla y pasa lo mismo, no me deja acceder al menu de la propia impresora y desde el ordenador me sale el mismo error

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