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Falta de cabezal, mal colocado o no funciona

HP Officejet Pro 8620
macOS 10.14 Mojave

Despues de utilizar la impresora un par de meses, aparecio una alerta diciendo que "parece que falta cabezal de impresión, no detectado o instalado de forma incorrecta". He sacado los cartuchos y el cabezal completo para comprobar la instalación, sin embargo sigue apareciendo el mismo problema. No identifico daño fisico en ninguna de las partes y el cabezal recorre el tren sin problema. ¿Como puedo corregir este problema?

1 RESPUESTA 1
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Falta de cabezal, mal colocado o no funciona

Hola @Octaviotisserra .

Actualie el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8620/s/OJP8620_1828A.dmg

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-8620-e-all-in-one-printer-series/5367611/model...


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