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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

Fallo durante la instalación de una actualización desde HP Support Assistant de mi HP ENVY 5010

Deskjet Envy 5010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola:

Traigo a este foro un nuevo problema que me ha intrigado:

Se trata de un fallo durante la instalación de una actualización desde HP Support Assistant de mi HP ENVY 5010 que puede verse en la siguiente captura de pantalla:

HP ENVY 5010 - Durante la instalación de una actualización no llega a poder confirmarse la impresora - 20210528.jpg

  Debido a este fallo de actualización en la instalación en mi nuevo laptop, supongo que me provocará diversas limitaciones en el uso de dicha multifuncional.

 

Gracias,

 

A_P_M

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Fallo durante la instalación de una actualización desde HP Support Assistant de mi HP ENVY 5010

Estoy totalmente de acuerdo que la mejor opción para las actualizaciones de las impresoras HP es mediante el Print & Scan Doctor. Pero ese medio no me llegaba a permitir escanear una página (cosa que llevaba muchos días intentando), mientras que usando HP Support Assistant o HP Smart llegaba a conseguirlo de forma indirecta (Pero no directamente desde la aplicación Paint de Windows 10).

Finalmente, después de muchas consultas, he conseguido configurar totalmente mi nuevo laptop Hp Pivilion y YA PUEDO REALIZAR EL ESCANEADO desde Paint de Windows 10, como siempre estaba acostumbrado a hacer de forma directa desde esta aplicación. 

Y también se ha solucionado lo que acusaba en este hilo de posteado.

 

Ver la solución en mensaje original publicado

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Fallo durante la instalación de una actualización desde HP Support Assistant de mi HP ENVY 5010

   HP ENVY 5010 - Durante la instalación de una actualización no llega a poder confirmarse la impresora - 20210528.jpg

Aquí he actualizado la imagen para indicar que tampoco se puede seleccionar nada.

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Fallo durante la instalación de una actualización desde HP Support Assistant de mi HP ENVY 5010

Estimado @a_p_m 

 

No use el HP Support assistant para actualizaciones, le recomiendo usar HP Scan doctor

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Fallo durante la instalación de una actualización desde HP Support Assistant de mi HP ENVY 5010

Estoy totalmente de acuerdo que la mejor opción para las actualizaciones de las impresoras HP es mediante el Print & Scan Doctor. Pero ese medio no me llegaba a permitir escanear una página (cosa que llevaba muchos días intentando), mientras que usando HP Support Assistant o HP Smart llegaba a conseguirlo de forma indirecta (Pero no directamente desde la aplicación Paint de Windows 10).

Finalmente, después de muchas consultas, he conseguido configurar totalmente mi nuevo laptop Hp Pivilion y YA PUEDO REALIZAR EL ESCANEADO desde Paint de Windows 10, como siempre estaba acostumbrado a hacer de forma directa desde esta aplicación. 

Y también se ha solucionado lo que acusaba en este hilo de posteado.

 

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Fallo durante la instalación de una actualización desde HP Support Assistant de mi HP ENVY 5010

HP ENVY 5010 - Finalmente ya está actualizada - 20210529.jpg

  Aquí puede verse ya actualizada.

 

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Fallo durante la instalación de una actualización desde HP Support Assistant de mi HP ENVY 5010

En realidad no entiendo su explicación porque son software totalmente diferentes  ,   y su pregfunta fue otra no pregunto vo=como escanear con aint etc ..ahora si solo quería optener  otra solución ya lo  lo tendré en cuenta en futuro. Que tenga un buen dia.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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