Fallo durante la instalación de una actualización desde HP Support Assistant de mi HP ENVY 5010

[a_p_m]

Hola:

Traigo a este foro un nuevo problema que me ha intrigado:

Se trata de un fallo durante la instalación de una actualización desde HP Support Assistant de mi HP ENVY 5010 que puede verse en la siguiente captura de pantalla:

  Debido a este fallo de actualización en la instalación en mi nuevo laptop, supongo que me provocará diversas limitaciones en el uso de dicha multifuncional.

Gracias,

A_P_M

[a_p_m]

   

Aquí he actualizado la imagen para indicar que tampoco se puede seleccionar nada.

[resistencia]

Estimado @a_p_m 

No use el HP Support assistant para actualizaciones, le recomiendo usar HP Scan doctor

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[a_p_m · Accepted solution]

Estoy totalmente de acuerdo que la mejor opción para las actualizaciones de las impresoras HP es mediante el Print & Scan Doctor. Pero ese medio no me llegaba a permitir escanear una página (cosa que llevaba muchos días intentando), mientras que usando HP Support Assistant o HP Smart llegaba a conseguirlo de forma indirecta (Pero no directamente desde la aplicación Paint de Windows 10).

Finalmente, después de muchas consultas, he conseguido configurar totalmente mi nuevo laptop Hp Pivilion y YA PUEDO REALIZAR EL ESCANEADO desde Paint de Windows 10, como siempre estaba acostumbrado a hacer de forma directa desde esta aplicación. 

Y también se ha solucionado lo que acusaba en este hilo de posteado.

[a_p_m]

  Aquí puede verse ya actualizada.

[resistencia]

En realidad no entiendo su explicación porque son software totalmente diferentes  ,   y su pregfunta fue otra no pregunto vo=como escanear con aint etc ..ahora si solo quería optener  otra solución ya lo  lo tendré en cuenta en futuro. Que tenga un buen dia.