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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Fallo HPOfficejet PRO 8620 con Win10 Update 2020-10 08/03/2021

HP ProBook655 & HPOfficejet PRo 8620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Ayuda a la comunidad!

El pasado 08 de marzo, el sistema operativo (Windows 10 Home SL 64bits) de mi laptop (HP ProBook 655) se actualizo, originado con ello un fallo en la comunicación con el multifuncional HPOffice PRO 8620.

Esto es, el equipo detecta el dispositivo, pero no reconoce  los controladores, por lo que la instalación no es posible en sus modalidades “Wi-Fi o RED-Lan”. Solo acepta su instalación a través del puerto USB y de manera limitada.

He actualizado los controladores a través de la página oficial de HP, así como, seguido las recomendaciones para corrección de errores, pero es inútil, el problema persiste.

¿Qué puedo o debo hacer?

Gracias

1 RESPUESTA 1
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Fallo HPOfficejet PRO 8620 con Win10 Update 2020-10 08/03/2021

Estimado @Cid-IT 

 

intente cambiar la conexion USB a Wifi, siga los pasos de este video

 

https://youtu.be/godZV6gCHJY

 

Si eso no funciona siga los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-8620-e-all-in-one-printer-series/5367611/model... 

 

 

 

 


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