Falla hp smart tank 500 todas las luces parpadean

[Alejandro91]

Que tal buenas tardes quisiera ver si me pudieran ayudar con un error en mi impresora.

A la hora de encenderla prende y comienza a parpadear normal el botón de encendido se mueve un poco el motor del escaner después se detiene y comienzan a parpadear todos los focos no se pone en posición. 

Es una impresora hp smart tank 500

Número de serie: ***bleep***

NUMERO PROSUCTO : 4SR29A

[YordanC]

Hola! Alejandro91

Realizas este procedimiento. 

Después de encender la impresora o durante un trabajo de impresión, la impresora deja de responder (se bloquea) y todas las luces del panel de control de la impresora parpadean. Reinicie la impresora e imprima un informe de 4 toques.

Paso 1: Reinicie la impresora

Reinicie la impresora para borrar errores internos.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

2. Desenchufe el cable de alimentación de la toma de pared y luego espere como mínimo 60 segundos.

3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

      TENGA EN CUENTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

5. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.

Si el problema persiste, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Imprima un informe de 4 toques

Imprima un informe de 4 toques para verificar el formato del código de error.

1. En el panel de control, mantenga presionado el botón de Encendido  durante 5 segundos y luego presione el botón Copia negro  4 veces para imprimir un informe de 4 toques.

2. 1. 

      Botón de Copia negro

   2. Botón de encendido

Si despues de ese procedimiento el equipo continua igual, localiza una Asistencia Tecnica y llevas la impresora.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio:

https://support.hp.com/co-es/service-center

Suporte Saludos!!

[Valblancas]

Hola tengo el mismo problema, ya intente esos pasos y no funciona