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JhonBlack Estudiante
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Falla de papel atascado

Hp deskjet 3515
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Preciso ayuda para poder sacar falla de papel atascado. He observado en su ibterior en todos los sensores y todo está bien limpio y conectado y la falla continua. Puede ser el contador de impresion que debe ser reseteado?

Muchas gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Falla de papel atascado

Hola @JhonBlack 

 

prueba a resetear la impresora

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    nota:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

luego pruebe a imprimir 


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