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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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FOTOS RECORTADAS AL IMPRIMIR

HP envy 4500
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola a tod@s,

Desde hace unas semanas, me resulta imposible imprimir documentos de Word, Excel, PowerPoint que contengan imagenes, que hayan sido recortadas y pegadas con la herramienta "Recortes" de Windows.

Cuando se imprime el documento, aunque sea con la impresora pdf, la imagen aparece recortada o por el lado o por abajo y en todos los casos con un tamaño superior al que aparece en pantalla, incluso aunque en la presentación preliminar se vea correctamente.

Parece como si el ordenador NO reconociera el nuevo tamaño a la hora de la impresión y al imprimirla en papel (o pdf) lo hace con el tamaño original de la misma a la hora de hacer el recorte o de descargarla.

He verificado tamaños de papel, margenes, he reinstalado controladoras de la impresora, buceado en la configuración de impresión pero no consigo dar con la respuesta correcta.

Alguien puede echarme un cable con este problema.

Nota:con imagene insertadas este probleme no se produce. Intuyo que se de tratar de un asunto en la configuración de impresión de imagenes copias/pegadas  y que se hayan agrandado (estirado), pero no se como solucionarlo.

Saludos y gracias de antemano

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FOTOS RECORTADAS AL IMPRIMIR

Hola!

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, te comparto que puedes probar desde otro PC para revisar si el problema persiste.,

 

Adicional. ¿Puedes probar hacer una recuperación de sistema en el PC?

 

Saludos,


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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FOTOS RECORTADAS AL IMPRIMIR

Hola buenos días,

 

disculpa la tardanza en contestarte, he estado un poco desconectado...

 

a tu pregunta #1, he imprimido con otros portátiles en la misma impresora y el problema no existe ... es por eso que estoy casi seguro que se trata de un problema de configuración del sistema de mi portátil de casa a la hora de imprimir recortes o fotografías a las que se les ha cambiado el tamaño... es decir, no se imprime lo que realmente se ve en pantalla, ya sea en word, excel, powerpoint ... dá lo mismo.

 

a tu pregunta #2, no he intentado hacer una recuperación del sistema ya que hace ya más de un año que me viene sucediendo y como se va actualizando el OS contínuamente no sé que implicaciones puede tener.

 

Saludos y gracias de nuevo.

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FOTOS RECORTADAS AL IMPRIMIR

Has intentado eliminar la impresora por completo y vuelto a instalar, puede ser un problema con los controladores

 

Saludos!!!


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Hola de nuevo,

He desinstalado la impresora (HP ENVY 4508) de mi portátil.

He vuelto a instalar la impresora con el CD original suministrado con la impresora.

He realizado una prueba y lamentablemente no ha funcionado.

Os pego tres fotos de muestra para que se vea bien lo que sucede:

 

- Foto 1 - original

IMAGEN ORIGINAL.jpg

 

- Foto 2 - lo que se ve en pantalla y en "vista preliminar" (word, power point, etc)

LO QUE SE MUESTRA EN PANTALLA MS_WORD.JPG

 

- Foto 3 - lo que realmente se imprime (ya sea en papel o en pdf) ... como se puede ver no se ve completa, queda recortada)

LO QUE SE IMPRIME EN PAPEL O PDF.JPG

 

 

 

 

 

 

 

 

 

La verdad es que es muy desesperante querer enseñar a trabajar a mis hijas y no encontrar la solución.

 

Os agradeceré toda la ayuda 

 

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Hola de nuevo,

He desinstalado la impresora (HP ENVY 4508) de mi portátil.

He vuelto a instalar la impresora con el CD original suministrado con la impresora.

He realizado una prueba y lamentablemente no ha funcionado.

Os pego tres fotos de muestra para que se vea bien lo que sucede:

 

- Foto 1 - original

 

IMAGEN ORIGINAL.jpg

 

- Foto 2 - lo que se ve en pantalla y en "vista preliminar" (excel, word, power point, etc)

 

LO QUE SE MUESTRA EN PANTALLA MS_WORD.JPG

 

- Foto 3 - lo que realmente se imprime (ya sea en papel o en pdf) ... como se puede ver no se ve completa, queda recortada)

 

LO QUE SE IMPRIME EN PAPEL O PDF.JPG

 

La verdad es que es muy desesperante querer enseñar a trabajar a mis hijas y no encontrar la solución.

 

Os agradeceré toda la ayuda 

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Revisa en la página 26, de la Guía del Usuario, si se cumplen con los pasos para la carga del papel ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03784308

También puedes ver, este instructivo genérico ... https://es.wikihow.com/alinear-tu-impresora-HP

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Buenas noche Make,

He revisado los dos documentos que mencionas y no radica ahí el problema.

El problema persiste.

Gracias por el interés.

Saludos

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Intenta imprimir, desde los softwar's y configura, los margenes de impresión.

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Mira, en la Guía del Usuario, en la página 35 Copia de los documentos ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03784308

Ajustar el tamaño: Tamaño real hace una copia que es igual que el tamaño del original, pero los márgenes de la imagen copiada se pueden recortar. Redimensionar para ajustar hace una copia que se centra con un borde blanco en los extremos. La imagen modificada se amplía o se reduce para caber en el papel de salida seleccionado. Tamaño personalizado le permite aumentar el tamaño de la imagen, seleccionando valores mayores de 100%, o reduce el tamaño de la imagen, seleccionando valores menores de 100%.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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